Representante de Servicio al Cliente

Martinrea International; Ramos Arizpe; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz global busca un profesional en ingeniería industrial con experiencia en manejo de inventarios y comunicación efectiva. El candidato ideal tendrá un conocimiento sólido de normas IATF16949 y será responsable de generar análisis de cartera y garantizar el cumplimiento de requerimientos del cliente. Se ofrece una carrera desafiante en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimiento en programas de embarques y normas ISO.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Generar análisis cascada de la cartera de clientes.
• Mantener comunicación efectiva con los clientes.
• Cumplir con los KPI del plan de negocio.

Conocimientos

Inglés Intermedio

Manejo de inventarios

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Conocimiento en normas IATF16949

Educación

Ingeniería industrial

Licenciatura en administración de empresas

Comercio Internacional

Herramientas

Microsoft Office

ERP AS400

Portales de cliente (CSDS, DRIVE, SMART)

Descripción del empleo

Descripción de la Empresa

Martinrea es un proveedor automotriz global diversificado, dedicado al diseño, desarrollo y fabricación de piezas metálicas, ensamblajes y módulos, sistemas complejos de gestión de fluidos y productos de aluminio. Empleamos aproximadamente a 15,000 personas calificadas y motivadas en centros de fabricación, ingeniería y técnicos en Canadá, Estados Unidos, México, Brasil, Alemania, Eslovaquia, España y China. Nuestra estrategia comercial aprovecha tecnologías de clase mundial, personas motivadas y talentosas, y productos de alta calidad.

Valores y Objetivos

Mejoramos la vida de las personas al:

• Ofrecer productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes;
• Proporcionar oportunidades significativas, satisfacción laboral y seguridad laboral para nuestra gente;
• Ser contribuyentes positivos a nuestras comunidades;
• Proporcionar retornos de inversión superiores a largo plazo a nuestros grupos de interés.

Nuestra fuerza es nuestra gente.

Te invitamos a seguir tus sueños y explorar una carrera desafiante y gratificante en Martinrea.

Requisitos Educativos y de Experiencia

• Ingeniería industrial, Mecánica, Licenciatura en administración de empresas, Comercio Internacional o afín.
• Inglés Intermedio (Oral & Escrito).
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, preferentemente.
• Conocimiento avanzado de portales de cliente (CSDS, DRIVE y SMART), GM SUPPLY, PRISMA.
• Experiencia e interpretación de releases de clientes.
• Experiencia en manejo de inventarios y personal.
• Conocimiento en programas de embarques y normas IATF16949, ISO-14001:2015 & ISO-45001:2018.
• Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Experiencia en ERP AS400.

Funciones Esenciales

1. Generar análisis cascada de la cartera de clientes.
2. Mantener comunicación efectiva con los clientes para resolver discrepancias de liberación.
3. Garantizar el cumplimiento de requerimientos específicos del cliente.
4. Cumplir con los KPI del plan de negocio.
5. Consultar diariamente los requerimientos del cliente.
6. Monitorear y analizar el Score Card de Chrysler a través del portal Drive.
7. Identificar requerimientos especiales y gestionar tickets y fechas promesa.
8. Comunicar y dar seguimiento a las promesas establecidas.
9. Cumplir con los procedimientos de CT-PAT.

Responsabilidades de Salud, Seguridad y Medio Ambiente

1. Cumplir con las normas, procedimientos y requisitos legales en salud, seguridad y medio ambiente.
2. Contribuir a los objetivos y metas del Sistema de Gestión Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
3. Utilizar y mantener en condiciones óptimas el EPP.
4. Participar en capacitaciones internas, legales y corporativas.
5. Conocer y cumplir la política de Salud y Seguridad en el Trabajo POL-004.
6. Participar en la prevención de contaminación y en la identificación de peligros y riesgos.
7. Reportar incidentes y participar en investigaciones.
8. Activar el Plan de Reacción ante riesgos detectados.