Analista de Citas / transporte

DHL; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL busca personal en Cuautitlán Izcalli para asegurar y procesar órdenes de clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de ERP. Ofrecemos un ambiente desafiante y beneficios competitivos, incluyendo seguro de vida y gastos médicos.

Servicios

Vales de despensa del 10%

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Contrato por tiempo indefinido

Formación

• Experiencia en generación de citas en portales de autoservicios.
• Conocimiento del área geográfica (República Mexicana).

Responsabilidades

• Asegurar el 100% de las órdenes transmitidas por el cliente.
• Procesar al 100% las órdenes transmitidas por el cliente.
• Seguimiento puntual a todas las órdenes transmitidas.

Conocimientos

Excel

Atención al cliente

Planeación de rutas

Educación

Preparatoria terminada

Licenciatura

Herramientas

SAP

Oracle

JDA

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creando una ventaja competitiva para nuestros clientes mediante soluciones integradas de almacenamiento, transporte y servicios estandarizados a nivel global. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL, promovemos una cultura que abraza la diversidad y la colaboración, potenciando tus fortalezas y generando confianza a través de nuestros valores de respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística, impulsado por nuestra gente.

Requisitos:

• Preparatoria terminada o licenciatura.
• Experiencia en generación de citas en portales de autoservicios.
• Conocimiento y dominio de Excel (al menos 60%), manejo de reportes, tablas dinámicas y presentaciones.
• Experiencia en manejo de algún ERP (SAP, Oracle, JDA), servicio y atención al cliente.
• Indispensable conocimiento del área geográfica (República Mexicana).
• Conocimiento general en planeación de rutas y transmisión de órdenes. Excelente actitud de servicio.

Funciones principales:

• Asegurar el 100% de las órdenes transmitidas por el cliente.
• Procesar al 100% las órdenes transmitidas por el cliente.
• Seguimiento puntual a todas las órdenes transmitidas, incluyendo aquellas no reflejadas en el sistema OTM y carga correcta de información en dicho sistema.
• Conocimiento en citas y portales de autoservicios.
• Generación de citas en autoservicios para pedidos programados por el cliente, con conocimiento general de la República Mexicana.

Zona a laborar:

Cuautitlán Izcalli Tepalcapa

Horario:

Lunes a sábado, en un rol de 3 turnos rotativos mensualmente:

• 6 am a 2 pm
• 2 pm a 10 pm
• 10 pm a 6 am

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto de $13,456
• Vales de despensa del 10%
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Contrato por tiempo indefinido

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!