Educator | Punta Norte

Lululemon Athletica; Estado de México; Presencial; MXN 20,000 - 30,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa de retail busca Educadores apasionados por el servicio al cliente. En este rol, serás fundamental para crear experiencias memorables para los huéspedes, interactuando de manera auténtica y brindando información valiosa sobre productos. Tu capacidad para colaborar en un ambiente inclusivo y dinámico será clave para el éxito del equipo. Si te entusiasma trabajar en un entorno vibrante y deseas contribuir a una cultura de apoyo, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo que celebra la diversidad y busca constantemente mejorar la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Responsabilidades

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia.
• Brindar educación técnica sobre el producto y facilitar transacciones.

Conocimientos

Servicio al cliente

Colaboración y trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Autoconciencia

Educación

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Herramientas

Tecnología de tienda

Descripción del empleo

El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los Educadores son expertos en crear un servicio al cliente de primera clase, o una experiencia para el cliente, en nuestras tiendas. Son responsables de conectar con nuestros clientes, compartir información de alta calidad sobre nuestros productos y hablar con autenticidad sobre nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades clave del puesto

1. Interactuar con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
2. Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindar soluciones y asistencia de compra y devolución personalizadas y efectivas.
3. Brindar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del mismo.
4. Facilitar una experiencia fluida de principio a fin para los huéspedes realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, comprar en línea/recoger en la tienda, ventas telefónicas y opciones de envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
5. Moverse dinámicamente por el piso para interactuar continuamente con los huéspedes y atender sus necesidades o las de la tienda.
6. Recibir comentarios de los huéspedes y asociarse con el liderazgo de la tienda para tomar las medidas adecuadas y "hacerlo bien" para los huéspedes.

Trabajando con otros

1. Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo al dar la bienvenida y celebrar las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo y participación para todos los miembros del equipo y los invitados.
2. Establecer relaciones de apoyo y productivas con todos los miembros del equipo.
3. Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y apoyar las operaciones de la tienda.

Operaciones

1. Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, desabastecer o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
2. Utilizar tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
3. Realizar tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
4. Comprender y adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
5. Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o reglamentaciones aplicables.

Habilidades clave y valores fundamentales que usted aporta

• Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias
• Integridad/honestidad: se comporta de manera honesta, justa y ética
• Experiencia del huésped: disfruta trabajando y conectándose con los huéspedes, comprendiendo y ayudando a estos.
• Responsabilidad personal: acepta la responsabilidad por sus acciones; es confiable
• Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas o afectar a los demás.
• Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca perspectivas diversas.
• Entusiasmo: Se entusiasma con su propio trabajo; busca formas de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo.

Requisitos del puesto

1. Elegibilidad

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
• Debe tener 18 años o más
• Debe tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA)
• Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con sus propios métodos de transporte.

Disponibilidad

• Dispuesto a trabajar en un horario flexible, incluidas tardes, fines de semana y días festivos.
• Dispuesto a trabajar en un entorno con luces brillantes y música alta.
• Dispuesto a moverse por una tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los clientes y realizar el trabajo.
• Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg)
• Dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también a completar algún trabajo de forma independiente

Activos laborales (no obligatorio)

• Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente