SC Customer Service Asst Analyst

PepsiCo Deutschland GmbH; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

An established industry player is seeking a dedicated Order Management Analyst to ensure the seamless processing of orders and enhance customer service excellence. In this role, you will be pivotal in managing order processing for Argentina, utilizing tools like SAP and Excel to drive efficiency and accuracy. You'll collaborate with various stakeholders to maintain performance metrics and implement best practices in the supply chain. This position offers a dynamic work environment where your contributions will have a meaningful impact on operational success. Join a team that values diversity and offers opportunities for personal and professional growth.

Servicios

Oportunidades de desarrollo personal

Programas de reconocimiento

Flexibilidad laboral

Beneficios para la familia

Programas de bienestar financiero

Formación

• 1-2 años de experiencia en Order Management o soporte al cliente.
• Conocimiento en el ciclo de vida de una orden E2E.

Responsabilidades

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de órdenes de Argentina.
• Ingreso de pedidos manuales en SAP y manejo de macros.
• Realizar chequeo diario de niveles de stock.

Conocimientos

Excel

SAP

Power BI

Customer Service

Problem Solving

Communication

English (Intermediate/Advanced)

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Logística

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

Laoportunidad

El analista de Order Management (Analista OM) es el responsable de garantizar el proceso completo del procesamiento de ordenes de Argentina, impulsar el servicio al cliente con estándares de excelencia, manteniendo las métricas del desempeño de la unidad de negocio a través del uso de procedimientos y reportes estandarizados y de buenas practicas. Se espera que el analista OM tenga buena relación con otras analistas y áreas de Argentina (Stakeholder) así como con los lideres de la unidad de negocio y la región.

Tu impacto

Como SC Cust Svc Asst Analyst tus funciones constarían de:

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de ordenes de Argentina, realizar reportes, brindar ayudar en la toma de decisiones de la operación.
• Ingreso de Pedidos manuales en SAP.
• Manejo de Macro de ingreso de Pedidos en SAP.
• Realizar chequeo diario de niveles de stock para poder generar las ordenes.
• Contacto diario con KAL MCC y KAL Argentina así como también con los KAM Argentina para dar visibilidad de pedidos, retenciones de crédito y toda comunicación relevante para la operación.
• Cubrir necesidades del sector que puedan llegar a surgir ante una eventualidad.
• Asegurar el procesamiento de ordenes de venta para Argentina, incluyendo pero sin limitarse a: Confirmación de ordenes, reportes, soporte en las actividades que guien a la toma de decisiones, operación diaria y seguimiento.
• Proveer validaciones de stock para crear entregas dentro del sistema
• Ser parte de la red de cadena de suministro – Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to cash” para asegurar el correcto nivel entre el servicio y el punto de venta.
• Cubrir a otros analistas de OM en sus vacaciones

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Educación: Ingeniería civil industrial, comercial o logística.
• 1-2 años de experencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain
• Otros Conocimientos/Herramientas: manejo de Excel (nivel intermedio - avanzado) – Manejo de SAP (avanzado) – PBI (Indispensable).
• Habilidades para proveer servicio al cliente de calidad y un sentido desarrollado de seguimiento.
• Conocimiento en el procesamiento de ordenes de venta, ciclo de vida de una orden E2E.
• Habilidades para la resolución de problemas.
• Nivel avanzado en el uso de aplicaciones de Microsoft Office.
• Habilidad de trabajar orientado a resultados en un ambiente de constante cambio.
• Ingles Intermedio/Avanzado

Siestaesunaoportunidadqueteinteresa,tealentamosapostularteaúnsinocumplesconel100%delosrequisitos.

Quépuedesesperardenosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirábalancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Respetamos y valoramos la diversidad como fuerza de trabajo e innovación para la organización.

Se están considerando candidatos internos previamente identificados. Sin embargo, se anima a todos los candidatos calificados a postularse.

¿A quién buscamos?

• Educación: Ingeniería civil industrial, comercial o logística.
• 1-2 años de experencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain
• Otros Conocimientos/Herramientas: manejo de Excel (nivel intermedio - avanzado) – Manejo de SAP (avanzado) – PBI (Indispensable).
• Habilidades para proveer servicio al cliente de calidad y un sentido desarrollado de seguimiento.
• Conocimiento en el procesamiento de ordenes de venta, ciclo de vida de una orden E2E.
• Habilidades para la resolución de problemas.
• Nivel avanzado en el uso de aplicaciones de Microsoft Office.
• Habilidad de trabajar orientado a resultados en un ambiente de constante cambio.
• Ingles Intermedio/Avanzado

Siestaesunaoportunidadqueteinteresa,tealentamosapostularteaúnsinocumplesconel100%delosrequisitos.

Quépuedesesperardenosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirábalancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Respetamos y valoramos la diversidad como fuerza de trabajo e innovación para la organización.

Se están considerando candidatos internos previamente identificados. Sin embargo, se anima a todos los candidatos calificados a postularse.

Laoportunidad

El analista de Order Management (Analista OM) es el responsable de garantizar el proceso completo del procesamiento de ordenes de Argentina, impulsar el servicio al cliente con estándares de excelencia, manteniendo las métricas del desempeño de la unidad de negocio a través del uso de procedimientos y reportes estandarizados y de buenas practicas. Se espera que el analista OM tenga buena relación con otras analistas y áreas de Argentina (Stakeholder) así como con los lideres de la unidad de negocio y la región.

Tu impacto

Como SC Cust Svc Asst Analyst tus funciones constarían de:

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de ordenes de Argentina, realizar reportes, brindar ayudar en la toma de decisiones de la operación.
• Ingreso de Pedidos manuales en SAP.
• Manejo de Macro de ingreso de Pedidos en SAP.
• Realizar chequeo diario de niveles de stock para poder generar las ordenes.
• Contacto diario con KAL MCC y KAL Argentina así como también con los KAM Argentina para dar visibilidad de pedidos, retenciones de crédito y toda comunicación relevante para la operación.
• Cubrir necesidades del sector que puedan llegar a surgir ante una eventualidad.
• Asegurar el procesamiento de ordenes de venta para Argentina, incluyendo pero sin limitarse a: Confirmación de ordenes, reportes, soporte en las actividades que guien a la toma de decisiones, operación diaria y seguimiento.
• Proveer validaciones de stock para crear entregas dentro del sistema
• Ser parte de la red de cadena de suministro – Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to cash” para asegurar el correcto nivel entre el servicio y el punto de venta.
• Cubrir a otros analistas de OM en sus vacaciones