BANAMEX / Cajero (a) Dolores Hidalgo

Citi; Dolores Hidalgo; Presencial; MXN 12,000 - 24,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera de renombre busca un Cajero para unirse a su equipo en una sucursal. Este puesto de nivel inicial es crucial para ofrecer un servicio al cliente excepcional y garantizar transacciones bancarias precisas. Serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudándoles con sus necesidades y educándolos sobre las soluciones digitales disponibles. Si tienes habilidades en ventas y un enfoque en el servicio al cliente, esta es una oportunidad emocionante para comenzar tu carrera en el sector bancario y contribuir al éxito de la sucursal.

Formación

• Experiencia previa relevante en servicio al cliente y ventas.
• Habilidades en manejo de dinero y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y realizar transacciones bancarias precisas.
• Identificar oportunidades de ventas y educar a los clientes sobre productos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Manejo de dinero

Trabajo en equipo

Ventas

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

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Job Family Group:

Customer Service

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Job Family:

Branch Service

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Time Type:

Full time

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