Business Analyst

Motivus; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Motivus busca un Business Analyst para su equipo de Canales Digitales, enfocado en implementar métricas clave y desarrollar estrategias de ventas digitales. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de datos y gestión de programas de lealtad, contribuyendo al crecimiento y retención de clientes en un ambiente innovador y colaborativo.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Programas de formación

Trabajo con tecnología emergente

Formación

• 2+ años liderando proyectos relacionados con métricas, growth, customer loyalty o retention marketing.
• Deseable experiencia presentando reportes ejecutivos estilo quarterly reports en entornos tipo fintech.

Responsabilidades

• Implementar dashboards digitales y colaborar con el equipo de Data Lake.
• Diseñar y gestionar programas de lealtad alineados a los objetivos del negocio.
• Analizar patrones de comportamiento del cliente y monitorear métricas clave.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación

Pensamiento creativo

Trabajo colaborativo

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín

Descripción del empleo

Acerca de Motivus

En Motivus, creemos en liberar el potencial humano a través de soluciones innovadoras y de vanguardia. Con más de 1,600 colaboradores en 5 países, ofrecemos un espectro completo de servicios de software y soluciones digitales. Nuestros equipos están dedicados a impulsar la sostenibilidad, empujar los límites de la tecnología y construir la próxima generación de soluciones digitales de clase mundial que empoderan a nuestros clientes y generan un impacto duradero. Al ser parte de nuestro equipo, trabajarás con profesionales visionarios comprometidos a crear soluciones innovadoras que moldean el futuro de la industria.

Descripción del Puesto

Buscamos un Business Analyst para integrarse al equipo de Canales Digitales, con el objetivo de implementar y dar seguimiento a métricas clave desde una perspectiva de proyecto. Una vez establecidas, este rol será responsable de desarrollar estrategias de ventas digitales enfocadas en la fidelización de clientes, el incremento de la rentabilidad y la construcción de relaciones sólidas y duraderas.

Responsabilidades Principales:

1. Implementación de dashboards digitales

Colaborar con el equipo de Data Lake, Product Owners de Canales Digitales y áreas de negocio para implementar dashboards de métricas digitales por canal y producto.

2. Diseño y gestión de programas de lealtad

Diseñar programas de lealtad alineados a los objetivos del negocio y necesidades del cliente. Monitorear su efectividad y proponer mejoras basadas en datos y retroalimentación. Implementar campañas orientadas a incrementar la recurrencia y el lifetime value (LTV).

3. Seguimiento de ventas y optimización

Dar seguimiento a ventas generadas a través de programas de lealtad, midiendo su impacto en el negocio. Detectar oportunidades de mejora en procesos de venta y coordinar su implementación con los equipos involucrados. Colaborar con marketing y ventas para ejecutar iniciativas de retención y ventas cruzadas.

4. Análisis de datos y comportamiento del cliente

Analizar patrones de comportamiento para identificar segmentos con alto potencial de retención. Monitorear métricas clave como recurrencia, churn rate y ROI de programas de lealtad. Elaborar reportes ejecutivos sobre el impacto de las estrategias implementadas.

5. Estrategias de engagement y retención

Diseñar acciones de engagement para fomentar la participación activa en programas de lealtad. Implementar estrategias personalizadas para clientes clave o de alto valor.

6. Colaboración interdepartamental

Alinear esfuerzos con equipos de marketing, ventas y producto para asegurar una estrategia integral. Comunicar insights y resultados relevantes a los stakeholders para apoyar la toma de decisiones.

Requisitos del Perfil:

Educación:

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia:

2+ años liderando proyectos relacionados con implementación de métricas, growth, customer loyalty o retention marketing. Deseable experiencia presentando reportes ejecutivos estilo quarterly reports en entornos tipo fintech.

Habilidades Blandas:

Enfoque a resultados y sentido de urgencia. Pensamiento creativo para proponer soluciones escalables. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Indicadores de éxito en el puesto:

Implementación exitosa de dashboards digitales. Incremento en la tasa de retención o recurrencia de clientes. Aumento en ventas atribuibles a los programas de lealtad. ROI positivo en iniciativas de fidelización y retención.

Por Qué Unirte a Nosotros

Desarrolla tu carrera : En Motivus, tendrás la oportunidad de ampliar tus habilidades y asumir roles de liderazgo en proyectos diversos. Trabaja con tecnología emergente : Sé parte de la vanguardia de la innovación trabajando con tecnologías y metodologías de última generación. Ambiente colaborativo : Trabaja con equipos talentosos que valoran tus ideas y contribuciones. Aprendizaje y desarrollo : Ofrecemos una variedad de programas de formación para ayudarte a avanzar en tu carrera. Enfoque centrado en el cliente : Contribuye a soluciones que crean un valor duradero para clientes globales de Fortune 500.

Nuestros Valores

Cultura de innovación : Perseguimos la innovación sin descanso, alentando a nuestros equipos a explorar nuevas ideas y tecnologías. Responsabilidad : Apoyamos a las comunidades que nos respaldan a nosotros y a nuestros clientes. Aprendizaje y desarrollo : Nuestros empleados lideran, aprenden y crecen, apoyándose a sí mismos y a nuestros clientes.

Cómo Aplicar

Los candidatos interesados pueden postularse enviando su currículum y carta de presentación a o a través de esta Publicación en LinkedIn.

Motivus promueve la igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.