Servicio a Cliente para Videojuegos, únicamente soporte escrito(Pool de talento)

Keyword Studios; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora busca Representantes de Servicio a Cliente para unirse a su equipo dinámico. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno remoto temporal, brindando soporte a jugadores a través de chats y correos electrónicos. Se valoran habilidades excepcionales de comunicación y un enfoque proactivo en la resolución de problemas. Con un fuerte compromiso hacia el servicio al cliente, tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte en un ambiente que valora la adaptabilidad y la multitarea. Si estás listo para hacer una diferencia y ayudar a los jugadores, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Beneficios de ley (vacaciones, aguinaldo, seguro social)

2 días de descanso

Oportunidades de crecimiento

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Caja de ahorro

Vales de despensa ($1200)

Formación

• 1 año de experiencia en contact center es deseable.
• Entendimiento básico del inglés para uso interno.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte escrito a jugadores a través de chats, emails y tickets.
• Resolver problemas de cuentas perdidas y dudas sobre productos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación escritas

Multitasking

Adaptabilidad

Excelente servicio a cliente

Recepción de instrucciones

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Debido al COVID-19, estamos ofreciendo posiciones remotas de manera TEMPORAL, pedimos a los candidatos que tengan la disposición de regresar a oficina si su proyecto lo requiere.

Keywords Studios Mexico busca Representantes de Servicio a Cliente para soporte escrito – NO LLAMADAS.

-Esta publicación es para generar un pool de talento para futuras posiciones en el área de servicio a cliente en español de nuestra compañía-

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

El área de Player Support está en comunicación con los jugadores y les ayuda a resolver sus problemas, tales como cuentas perdidas o dudas sobre el producto, proporcionando un excelente servicio a cliente (a través de chats, emails y tickets).

Requisitos

• Buenas habilidades de comunicación escritas.
• Habilidad para realizar varias tareas a la vez.
• Habilidades para adaptarse a un ambiente cambiante.
• Excelente servicio a cliente.
• Habilidad para realizar tareas al tiempo que se reciben instrucciones.
• Bachillerato concluido deseable.
• Vivir en CDMX o Edomex.
• Entendimiento básico del idioma inglés (para uso interno).
• 1 año de experiencia en contact center.

Beneficios

• Sueldo: $9,000.00 brutos.
• Beneficios de ley (vacaciones, aguinaldo, seguro social).
• 2 días de descanso.
• Oportunidades de crecimiento.

Después de 45 días:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Caja de ahorro.
• Vales de despensa ($1200).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al brindar su información en esta solicitud, usted indica que entiende que recolectaremos y procesaremos su información de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad para solicitantes. Para más información, consulte nuestro Aviso de privacidad para solicitantes en https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice.

Información del Rol:

Studio: Keywords Studios

Location: Mexico

Area of Work: Business Development, Player Engagement

Service: Engage

Employment Type: Perm