Especialista de Soporte Técnico y Gestión de Plataforma Inconcert - Conocimientos de Desarrollo

LINKORIA S.A. DE C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Especialista de Soporte Técnico y Gestión de Plataforma. El candidato ideal debe tener experiencia en plataformas omnicanal, habilidades en resolución de problemas y conocimientos básicos en programación. Ofrecemos un ambiente laboral excelente y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Sueldo base mensual

Prestaciones de ley

Bonos de puntualidad

Capacitación constante

Horario flexible

Formación

• Al menos 2 años en soporte técnico o gestión de plataformas omnicanal.
• Conocimientos en plataformas omnicanal, soporte técnico y scripting.

Responsabilidades

• Resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma Inconcert.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma y sugerir mejoras.
• Capacitar usuarios y crear documentación técnica.

Conocimientos

Resolución de problemas

Pensamiento analítico

Comunicación verbal

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Licenciatura en Sistemas

Carrera técnica

Herramientas

Python

JavaScript

APIs

Descripción del empleo

ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Y GESTIÓN DE PLATAFORMA (INCONCERT)
¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y el trabajo colaborativo?

En WePartner estamos buscando un/a Especialista de Soporte Técnico y Gestión de Plataforma con enfoque en Inconcert. Si tienes conocimientos en plataformas omnicanal, resolución de problemas técnicos y algo de experiencia en desarrollo, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?
• Serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma Inconcert.
• Diagnosticarás, documentarás y darás seguimiento a incidencias.
• Administrarás configuraciones, usuarios, roles y permisos de la plataforma.
• Monitorearás el rendimiento de la plataforma y sugerirás mejoras.
• Colaborarás con otros equipos para asegurar integraciones funcionales.
• Capacitarás usuarios y crearás documentación técnica clara y útil.
• Participarás en pruebas de nuevas funcionalidades y actualizaciones.

¿Qué buscamos?
• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
• Experiencia: Al menos 2 años en soporte técnico o gestión de plataformas omnicanal.
• Conocimientos técnicos:
o Plataformas omnicanal (preferente Inconcert)
o Soporte técnico (configuración, accesos, funcionalidades)
o Conceptos básicos de redes, bases de datos y sistemas operativos
o Scripting o programación básica (ej. Python, JavaScript)
o APIs y servicios web (deseable)
o Gestión de tickets y atención a usuarios
• Habilidades:
o Pensamiento analítico y resolución de problemas
o Buena comunicación verbal y escrita
o Trabajo en equipo y enfoque en el usuario
o Autonomía, organización y atención al detalle
o Proactividad y ganas de seguir aprendiendo
• Idioma: inglés técnico básico/intermedio (deseable)

¿Qué ofrecemos?
• Sueldo base mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, aguinaldo)
• Bonos de puntualidad, asistencia y productividad
• Vales de despensa
• Capacitación constante y crecimiento profesional
• Vacaciones proporcionales a partir de los 6 meses
• Contrato con opción a planta
• Horario flexible
• Excelente ambiente laboral y equipo de soporte

¡¡Si cumples con el perfil y quieres crecer en una empresa innovadora, postúlate y sé parte del cambio!!
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist