Encargada(o) de Atención a Organismos Operadores

ANEAS de México A.C.; Ciudad de México; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización destacada en el sector hídrico busca un profesional apasionado por la atención al cliente. Este puesto es clave para fortalecer la relación con los organismos operadores de agua, promoviendo su participación y satisfacción. El candidato ideal será responsable de gestionar interacciones, canalizar retroalimentación y contribuir al crecimiento de la membresía. Se valorarán habilidades excepcionales de comunicación y experiencia en el manejo de CRM. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y colaborar en la mejora de servicios, esta oportunidad es para ti.

Formación

• Licenciatura en Comunicación, Administración o Relaciones Públicas deseable.
• Dominio de Microsoft Office y G Suite es esencial.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de organismos operadores.
• Promover actividades y beneficios de la asociación.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Licenciatura en Comunicación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Relaciones Públicas

Herramientas

Microsoft Office

G Suite

CRM

Descripción del empleo

Resumen del Puesto

Brindar atención personalizada y profesional a los organismos operadores de agua afiliados a la organización. El objetivo principal es fortalecer la relación con los miembros, promover su participación activa, asegurar su satisfacción con los servicios ofrecidos y fomentar el crecimiento de la membresía. Este puesto también contribuye a consolidar la posición de la asociación como referente nacional en el sector hídrico, manteniendo una comunicación efectiva, oportuna y proactiva con todos los miembros.

Responsabilidades Principales

• Atender, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas y necesidades de los organismos operadores afiliados.
• Promover y difundir las actividades, programas y beneficios de la asociación.
• Apoyar en la gestión y actualización del CRM institucional, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos.
• Generar reportes y análisis de interacción con miembros para identificar áreas de mejora en el servicio.
• Colaborar en estrategias de fidelización y crecimiento de la membresía.
• Apoyar en la organización y logística de eventos y actividades dirigidas a los organismos operadores.
• Canalizar retroalimentación de los miembros a las áreas correspondientes dentro de la asociación.

Requisitos del Puesto

Escolaridad:

• Licenciatura en Comunicación, Administración, Relaciones Públicas o carrera afín (deseable).

Conocimientos Técnicos:

• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Dominio de G Suit (Google).
• Manejo de CRM y bases de datos.
• Buen manejo de plataformas digitales y herramientas de comunicación.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Facilidad de palabra y trato interpersonal.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones oportunas.
• Organización, atención al detalle y manejo efectivo del tiempo.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico.
• Discreción y manejo confidencial de información sensible.