EJECUTIVO DE CUENTAS CLAVE

Panel Rey; Monterrey; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector busca un Ejecutivo de Cuentas Clave para gestionar procesos de atención al cliente y asegurar la satisfacción en el departamento de Cuentas Clave. El candidato ideal tendrá habilidades en gestión de cuentas, atención al cliente y un nivel intermedio de inglés. Se ofrece un ambiente laboral positivo, oportunidades de crecimiento y un esquema de contratación directa. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Capacitación

Buen clima laboral

Programa Flex Time

Formación

• Experiencia en gestión de cuentas clave y atención al cliente.
• Conocimiento en procesos de logística y cadena de suministro.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos y coordinación con logística para asegurar entregas.
• Atención a reclamaciones y seguimiento de convenios con cuentas clave.

Conocimientos

Gestión de Cuentas Clave

Nivel de inglés intermedio

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Carreras administrativas

Herramientas

Excel

SAP

Descripción del empleo

PANEL REY solicita EJECUTIVO DE CUENTAS CLAVE encargado de gestionar diferentes procesos de seguimiento que aseguren una atención y servicio completo al cliente en el departamento de Cuentas Clave.

Requisitos:

• Carreras administrativas
• Nivel de inglés intermedio
• Disponibilidad de horario: esquema presencial de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:30 pm
• Zona de trabajo: Centro de Monterrey

Principales responsabilidades del puesto:

1. Pedidos: captación y trámite en plantas, gestión de envío con Servicio al Cliente y Logística para su captura y programación oportuna.
2. Programación de pedidos: coordinación con logística, revisión de estatus, carga y tránsito con logística, clientes y sucursales para asegurar la entrega.
3. Gestión en área de embarques: ajustes en cargas, revisión de remisiones, errores en cargas, doble remisión, etc., para asegurar que lleguen según las necesidades del cliente.
4. Revisión de alcance de presupuesto y KPIs.
5. Atención a reclamaciones.
6. Gestión de traspasos de material entre distribuidores Panel Rey.
7. Seguimiento de convenios de Cuentas Clave: comunicación con cuentas corporativas, atención a precios especiales, revisión de consumos y vigencias, entrega oportuna del material para incrementar ventas.
8. Control de precios de productos de línea.
9. Cotizaciones de productos especiales fuera de línea.
10. Programación de capacitaciones en puntos de venta para distribuidores.
11. Visitas periódicas a sucursales: monitoreo de precios, inventarios, material POP, participación en obras o nuevos proyectos, y desarrollo de nuevos clientes.
12. Gestión de notas de crédito: apoyos en convenios, registros de obra, reclamaciones, rebates y traspasos para mantener una cartera crediticia sana.
13. Solicitudes de alta de destinatarios de nuevas sucursales.
14. Revisión de planogramas/resets en tiendas junto con el cliente.
15. Programación de activaciones en puntos de venta.
16. Monitoreo de precios a nivel nacional, incluyendo marca Panel Rey y competencia.

Conocimientos específicos:

1. Herramientas de software: Excel (tablas dinámicas y fórmulas), deseable SAP (módulo de servicio al cliente y logística).
2. Procesos: cadena de suministro, gestión y administración con otras áreas.

Ofrecemos:

• Sueldo atractivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Esquema 100% nominal
• Contratación directa con la empresa
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Capacitación
• Buen clima laboral
• Programa Flex Time