Auxiliar de soluciones al cliente La Paz

Estafeta Mexicana; Pachuca; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana busca un profesional para atención al cliente en logística. La posición implica gestionar envíos, resolver problemas y asegurar un servicio de calidad. Se valoran la diversidad y el talento, ofreciendo un ambiente inclusivo y dinámico.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa de 10% adicional

Bono mensual por desempeño

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
• Dominio básico de herramientas de Microsoft.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio.
• Contactar a los clientes para completar datos de envío.
• Manejo de mercancía en el área asignada.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Preparatoria o carrera técnica

Herramientas

Microsoft Outlook

Excel

Teams

Descripción del empleo

Descripción

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo!

Ubicación

La Paz, México.

Objetivo de la posición

• Brindar atención y apoyo a los clientes, asegurando una gestión eficiente de sus envíos y ofreciendo soluciones oportunas a sus requerimientos.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
• Manejo de mercancía: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Qué tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión. Esta vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.