Coordinador / A De Servicios De Asistencia Técnica Oficial

buscojobs España; Guadalajara; Híbrido; EUR 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en Aire Acondicionado busca un Técnico/Ingeniero con habilidades de gestión para unirse a su equipo. Las tareas incluyen la gestión de servicios técnicos, control de KPIs y resolución de incidencias. Se ofrece un contrato indefinido y un salario fijo más variable, en modalidad híbrida.

Servicios

Incorporación a empresa líder del sector

Contrato Indefinido

Salario fijo + variable

Modalidad de trabajo: híbrida

Formación

• Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en climatización.
• Capacidad organizativa y resolutiva para gestionar subcontratas.

Responsabilidades

• Identificación de necesidades de Servicio Técnico y evaluación de nuevos proveedores.
• Gestión y mantenimiento de la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción colaborando con el responsable de área.

Conocimientos

Gestión de servicios técnicos

Análisis de rendimiento

Resolución de incidencias

Inglés

Educación

FP

Ingeniería

Herramientas

Excel

Word

Powerpoint

Access

Windows

Internet

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A. empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración precisa incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relativas a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía, es decir gestión integral de nuestros proveedores / subcontratas.

Tareas a desarrollar :

• Identificación de las necesidades de Servicio Técnico tanto por producto como por volumen realizando visitas de búsqueda de nuevos Servicios Técnicos, evaluación e incorporación a nuestra red.
• Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial. Control de KPIs, así como visitas de auditoría a nuestros Servicios Técnicos para mantener nuestros estándares de servicio.
• Gestión de incidencias proporcionando soporte tanto a nuestra red comercial como a clientes y Servicios Técnicos.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción sobre la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial en colaboración con el responsable de área.
• Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
• Integración dentro del Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Requisitos mínimos :

• Estudios mínimos : FP / Se valorará titulación de Ingeniería.
• Conocimientos necesarios :
• Gestión de servicios técnicos : KPIs, capacidad de análisis de rendimiento Servicios Técnicos y resolución de incidencias.
• Climatización, aerotermia e hidráulica : conocimientos básicos.
• Electrónica y electricidad : conocimientos básicos.
• Informática : Buen manejo de las herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, Powerpoint, Access, Windows, Internet.
• Idiomas : Se valorará el nivel de inglés, tanto a nivel escrito como hablado.
• Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.
• Perfil de Gestión. Capacidad organizativa y resolutiva para la correcta gestión de nuestras subcontratas.

Ofrecemos :

• Incorporación a empresa líder del sector.
• Contrato Indefinido.
• Salario fijo + variable.
• Modalidad de trabajo : híbrida.
• Zona de Trabajo : Málaga y / o Sevilla.

Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo no dudes en aplicar.

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