Customer Care Executive

Martico; Xalapa-Enríquez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística internacional busca un Coordinador de Logística para gestionar operaciones de embarques de productos perecederos. El candidato ideal tendrá experiencia en logística aérea y marítima, con un enfoque en el cumplimiento de tiempos críticos y atención al cliente. Se requiere un nivel intermedio-avanzado de inglés y habilidades en herramientas digitales. Esta posición ofrece un ambiente dinámico y colaborativo, ideal para profesionales proactivos que deseen contribuir a la eficiencia operativa.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones logísticas aéreas y marítimas.
• Conocimiento práctico de procesos aduanales en puertos y aeropuertos.
• Inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades

• Coordinar y ejecutar operaciones logísticas de embarques aéreos y marítimos.
• Elaboración de bookings y seguimiento de embarques.
• Revisión y gestión de documentación logística.

Conocimientos

Organización

Comunicación clara y profesional

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis

Proactividad

Herramientas

Office

Sistema logístico

Descripción del empleo

Modalidad: Presencial

Ubicación: Xalapa y Puerto de Veracruz.

Área: Logística Internacional (forwarding) – Productos Perecederos

Tipo de contrato: Tiempo completo

Objetivo del puesto: Coordinar y ejecutar eficientemente las operaciones logísticas de embarques aéreos y marítimos de productos perecederos, asegurando el cumplimiento de tiempos, requisitos documentales y la satisfacción del cliente a lo largo de toda la cadena de suministro.

Responsabilidades principales:

Elaboración de bookings con navieras y reservaciones con aerolíneas.

Seguimiento completo de embarques marítimos y aéreos (de origen a destino).

Manejo de tiempos críticos para cierres de vuelo y zarpe de buques.

Coordinación efectiva con aerolíneas, navieras, agencias aduanales, transporte terrestre, terminales y almacenes.

Revisión y gestión de documentación: guías aéreas (AWB), conocimientos de embarque marítimos (BL, SWB), y otros documentos logísticos.

Supervisión de procesos operativos aduanales (aéreos y marítimos).

Apoyo en trámites y requerimientos ante autoridades aduaneras.

Atención directa al cliente: información oportuna, soluciones rápidas y trato profesional.

Trabajo colaborativo con equipos internos y externos para garantizar eficiencia operativa.

Requisitos del perfil:

Mínimo 3 años de experiencia en operaciones logísticas aéreas y marítimas, especialmente con productos perecederos.

Conocimiento práctico de procesos aduanales en puertos y aeropuertos.

Familiaridad con la legislación aduanera mexicana (nivel básico-intermedio).

Inglés intermedio-avanzado.

Manejo de plataformas de booking´s rastreo y documentación.

Dominio de herramientas digitales (Office, sistema logístico)

Habilidades clave:

Organización y enfoque en el cumplimiento de tiempos críticos.

Comunicación clara y profesional (oral y escrita).

Trabajo en equipo y colaboración transversal.

Capacidad de análisis y toma de decisiones en entornos dinámicos.

Proactividad y orientación al cliente