Ingeneiero en sistemas - soporte tecnico call center

DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa trasnacional en el sector financiero busca un Ejecutivo de TI para estandarizar y gestionar su entorno de TI. En esta dinámica posición, serás responsable de implementar imágenes del sistema operativo y mantener activos de hardware, asegurando un soporte técnico eficiente. Con más de 5 años de experiencia en operaciones de TI, deberás tener habilidades en VoIP y atención al cliente. Esta es una gran oportunidad para contribuir a un entorno de trabajo innovador y mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en operaciones de TI.
• Familiarizado con redes y centros de llamadas.

Responsabilidades

• Estandarizar y gestionar el entorno de TI de escritorio.
• Operación y mantenimiento diarios de los equipos de TI.

Conocimientos

Gestión de TI

Soporte técnico multiplataforma

Atención al cliente

Resolución de problemas

VoIP

Inglés

Educación

Título universitario en TI o especialidad relacionada

Herramientas

CCNA

ITIL

Descripción del empleo

Empresa trasnacional de sector financiero solicita
Ejecutivo de TI
Estandarizar y gestionar el entorno de TI de escritorio de la empresa, incluyendo la implementación de imágenes del sistema operativo, la gestión del ciclo de vida del software y el mantenimiento de los activos de hardware.
Cooperar con el socio comercial de la división en todos los temas relacionados con el soporte de TI.
Mantenimiento diario del centro de llamadas, garantizando el tiempo de actividad y el rendimiento conforme al SLA.
Operación y mantenimiento diarios de los equipos de TI de la empresa, ordenadores de oficina, equipos de red, impresoras, equipos de CCTV y otros equipos.
Operaciones diarias de soporte de TI, incluyendo la gestión de cuentas, la resolución de problemas multiplataforma (PC/Android) y la asistencia remota, con gestión de rutas de escalamiento.

Requisitos:
Más de 5 años de experiencia en operaciones de TI
CCNA o equivalente (preferiblemente CCNP); ITIL es una ventaja.
Experiencia en VoIP en centros de llamadas
Título universitario o de una especialidad relacionada.
Buen conocimiento de atención al cliente
Familiarizado con redes, centros de llamadas, baja tensión, etc.
Buen inglés escrito y hablado
Buenas habilidades de comunicación y paciencia.

RANGO SALARIAL: 16000-20000 PESOS.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Especialidad
Idiomas: Inglés
Palabras clave: system, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico