Especialista de atención y servicio al cliente

Gurpa S.A. de C.V.; León; Presencial; MXN 25,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana con más de 35 años de experiencia busca un Especialista en Atención a Clientes. Este rol es fundamental para garantizar un servicio excepcional, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con los clientes. Se valoran habilidades en ventas industriales y manejo de CRM, así como un nivel intermedio-avanzado de inglés. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas contribuir a un entorno sostenible, esta es una oportunidad emocionante para ti.

Formación

• 3 años de experiencia en atención al cliente y ventas industriales.
• Conocimientos en manejo de CRM y análisis de datos.

Responsabilidades

• Brindar un servicio excepcional a los clientes y gestionar solicitudes.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.

Conocimientos

Atención al Cliente

Ventas Industriales

Gestión Administrativa

Manejo de CRM

Análisis de Datos

Inglés Intermedio-Avanzado

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Negocios

Licenciatura en Mercadotecnia

Ingeniería Industrial

Herramientas

Microsoft Excel

CRM

Descripción del empleo

Especialista en Atención a Clientes

Descripción de la empresa:
Gurpa Bio es una empresa mexicana con más de 35 años de experiencia, que produce empaques flexibles de alta calidad para el sector agroalimentario y otras industrias relacionadas. Nos esforzamos por desarrollar productos sostenibles que mantengan los productos frescos por más tiempo, reduciendo el desperdicio y contribuyendo a la sustentabilidad.

Descripción del rol:
El rol de atención a Clientes en Gurpa Bio se enfoca en brindar un servicio excepcional a los clientes existentes y futuros, asegurando una comunicación eficiente y oportuna en cada interacción. Es responsable de gestionar solicitudes, resolver dudas, dar seguimiento a pedidos, administrar oportunamente la información comercial y coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia satisfactoria. Además, juega un papel clave en la identificación de oportunidades de mejora en el servicio y en la construcción de relaciones de confianza con los clientes, alineándose con los valores y estándares de calidad de la empresa.

Requisitos:
Formación: Lic. admva., negocios, MKT, Ing. industrial o afín
Experiencia: 3 años en puesto similar y ventas industriales
Inglés: intermedio-avanzado
Residencia: zona bajío de preferencia

Conocimientos:
Conocimiento en ventas industriales
Indispensable gestión administrativa de clientes
Manejo de CRM
Manejo de Excel y análisis de datos .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel, CRM, Ventas
Palabras clave: specialist, especialista, care, service, costumer, cliente