EJECUTIVO BANCARIO

INTERCAM BANCO, S.A.

Propósito del Puesto

Prestar un alto nivel de servicio y/o asesoría a los clientes personas de la cartera asignada, ayudando al cliente a la cobertura de sus necesidades financieras y vinculando a los clientes para generar una relación de largo plazo.

Responsabilidades del puesto

Actividades Generales De Todo Ejecutivo Bancario

• Realizar la venta de productos y servicios bancarios a los clientes de su mercado objetivo.
• Lograr sus metas de captación y clientes nuevos.
• Integrar y digitalizar los expedientes de clientes para la apertura de cuentas.
• Ejecutar campañas de venta de la sucursal con clientes de divisas para que usen las cuentas del Banco.
• Capturar solicitudes de altas y modificaciones de información de los clientes en el sistema POS y SIBAMEX, asegurando que la información capturada corresponda a la información entregada por el cliente en la documentación soporte.
• Asegurar que toda documentación que se entregue al cliente para firma contenga los datos correctos y completos para evitar reprocesos.
• Actualizar expedientes de clientes por lo menos una vez al año.
• Dar servicio posventa a clientes dándole seguimiento a la apertura de cuentas y servicio otorgado.
• Dar seguimiento a la apertura, renovación y vencimiento de inversiones a los clientes.
• Entregar medios de accesos (chequeras, banca electrónica, tarjeta de débito) al cliente.
• Enrolar a los clientes nuevos o existentes, como parte de la apertura de la cuenta en el sistema POS Seguridad.

Responsabilidades del puesto (Continuación)

Actividades Específicas Del Ejecutivo Bancario

• Mantener y crecer la cartera de clientes asignados como “Ejecutivo Atiende”, fortaleciendo la relación con los clientes asignados a su cartera.
• Reconocer y entender las necesidades y requerimientos de los clientes de su sucursal respecto a sus inversiones y servicios financieros con el fin de proveer asesoría bancaria integral.
• Asegurar que todos los clientes de su cartera tengan una experiencia positiva en el servicio, cumpliendo protocolos de atención en visitas de seguimiento.
• Detectar oportunidades de incremento de negocio con clientes de su cartera.

Requerimientos Académicos

Escolaridad: Licenciatura en Administración o Economía.

Conocimientos Generales

Administración, Contabilidad, Análisis Financiero.

Certificaciones

KPI / Competencias por Nivel / Institucionales

Flexibilidad y adaptabilidad, Integridad, Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Trabajo bajo presión, Calidad del trabajo.

Experiencia Laboral

Áreas de Experiencia: Atención a clientes - call center, Administración, Banca, Ventas.

Años de Experiencia: 3 a 5 años.

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Conocimientos Técnicos: Paquetería Office, Sistemas Bancarios.

Idioma: Inglés Avanzado.

Capacitación Técnica: POS, SICA, SIBAMEX-Ruta T.

Conocimientos Adicionales: Manual de Operación de Sucursales.

Requisitos Generales

Horario: Jornada Completa.

Disponibilidad para Viajar: Jornada Completa.

Otros

Tipos de Riesgo: Riesgo Operacional, Riesgo Reputacional.

Ofrecemos

• Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 hrs.
• Contrato directo con el Banco.
• Prestaciones de ley y superiores a la ley (después del tercer mes: vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores).
• Oportunidad de desarrollo profesional.