Retail Manager - Fragrance & Beauty

CHANEL; Ciudad de México; Presencial; MXN 40,000 - 80,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre busca un líder en ventas para dirigir la estrategia comercial en el sector de lujo. Este rol implica la gestión de equipos de alto rendimiento, la optimización de recursos y la implementación de estrategias de marketing innovadoras. Se requiere una sólida experiencia en ventas y un enfoque en el crecimiento sostenible. Además, la capacidad para negociar con clientes y distribuidores es esencial. Si te apasiona el sector de belleza y lujo y deseas marcar una diferencia, esta es una oportunidad emocionante para ti.

Servicios

Capacitación continua

Descuentos en productos

Oportunidades de crecimiento profesional

Eventos de networking

Formación

• Más de 5 años en gestión regional, preferiblemente en lujo o belleza.
• Habilidades excepcionales de negociación y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de ventas y mejorar la experiencia del cliente.
• Reclutar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
• Supervisar la implementación de iniciativas comerciales.

Conocimientos

Gestión de ventas

Negociación

Liderazgo

Análisis de datos

Resolución de conflictos

Fluidez en inglés y español

Educación

Licenciatura en administración

Licenciatura en Marketing

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Herramientas

MS Office

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Departmento:

Comercial

Reporta a:

Grouper Sell-out

Objetivos:

Liderar la estrategia de ventas y la ejecución en diversos puntos de venta, con un enfoque en impulsar el rendimiento de sell-out y mejorar la experiencia del cliente. Asegurar la optimización de recursos, gestionar negociaciones con clientes y distribuidores, y supervisar la implementación de iniciativas comerciales y de marketing para sostener un crecimiento sostenible a largo plazo.

Funciones y Responsabilidades:

Animación y gestión de equipos

• Reclutar, evaluar y desarrollar equipos de alto rendimiento, como supervisores y Beauty Advisors (BAs) con el soporte de Recursos Humanos.
• Monitorear el cálculo de comisiones, lanzamientos y reembolsos.
• Fomentar el crecimiento profesional mediante coaching, mentoría y planes de desarrollo personalizados.
• Coordinar, y motivar equipos de retail, incluyendo Counter Managers, Fragrance specialists, y Beauty Advisors, en las marcas asignadas (CHANEL & Premium Brands).
• Supervisar las actividades del equipo de campo, garantizando la presentación oportuna de informes de visitas y seguimiento.
• Proporcionar información y dirección accionable basada en el análisis de datos para mejorar el rendimiento de sell-out y la eficiencia operativa.
• Actuar como enlace entre las operaciones locales y la gestión regional, asegurando una comunicación constante y la ejecución sin problemas de las estrategias.

Marketing y capacitación

• Gestionar herramientas de marketing y crear acciones concretas en puntos de venta en colaboración con equipos internos, distribuidores y minoristas clave.
• Diseñar y ejecutar planes promocionales, alineados con los distribuidores y directrices de la marca.
• Garantizar la imagen de las marcas, cumpliendo con los estándares de calidad y presentación.
• Desarrollar e implementar estrategias promocionales con minoristas y distribuidores.
• Organizar programas de capacitación, eventos promocionales y visitas de maquilladores para elevar el compromiso del equipo y mejorar la experiencia del cliente.
• Coordinar con el equipo de capacitación para asegurar el conocimiento adecuado de los productos para Beauty Advisors y personal de campo.
• Garantizar la aplicación efectiva de los planes de visual merchandising, asegurando que el equipo cumpla con los estándares establecidos.
• Supervisar la implementación de planes de trade marketing e instalaciones de exhibición.

Animación y liderazgo de ventas

• Asegurar que las cifras de ventas netas y al por mayor cumplan o superen los objetivos presupuestados.
• Monitorear los pedidos de clientes, rotación de inventario y niveles de stock para evitar desabastecimientos o exceso de existencias.
• Negociar términos comerciales con clientes, como márgenes, devoluciones, reembolsos y asignaciones de espacios clave.
• Desarrollar estrategias de ventas alternativas para abordar y mitigar tendencias de mercado inesperadas.
• Aprobar y gestionar aperturas/cierres de puntos de venta para garantizar los estándares de imagen de marca y optimizar rentabilidad.
• Preparar y analizar pronósticos anuales para productos y materiales promocionales.
• Supervisar y coordinar órdenes de compra con clientes y Brand Managers.
• Implementar y supervisar activaciones comerciales y eventos clave, como Beauty Schools y visitas de Make-Up Artists.
• Realizar un monitoreo continuo del mercado local, competencia y oportunidades.

Education and Experience:

• Licenciatura en administración, Marketing, Ingeniería Industrial o campos relacionados.
• Más de 5 años en roles de gestión regional, preferiblemente en los sectores de lujo o belleza.
• 3+ años en roles de gestión de ventas y retail, preferiblemente en la industria de lujo y/o belleza.
• Fluidez en inglés y español.
• Habilidades excepcionales de negociación y resolución de conflictos con diversos stakeholders.
• Pensador estratégico con fuertes capacidades analíticas y orientadas a resultados.
• Dominio avanzado en la toma de decisiones basadas en datos y herramientas digitales.
• Habilidades demostradas de liderazgo, con un enfoque en el empoderamiento del equipo, coaching y colaboración multicultural.
• Habilidades organizativas fuertes y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Dominio de la suite MS Office, con habilidades avanzadas en Excel y PowerPoint.
• Conocimiento de tendencias digitales y gestión de medios.