Ejecutivo de servicio a cliente

MarketLogic; Ciudad de México; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional con habilidades en servicio al cliente y ventas. Este rol es ideal para personas organizadas y resolutivas, que disfrutan de trabajar en equipo y tienen una comunicación clara. Las responsabilidades incluyen atender consultas de clientes, calificar prospectos y mantener la información en el CRM. Si te apasiona ayudar a otros y deseas contribuir al éxito de un equipo comercial, esta es tu oportunidad. Únete a un ambiente dinámico donde tu esfuerzo se traduce en resultados tangibles y satisfacción del cliente.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas internas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Atender consultas y reclamos a través de correo electrónico, teléfono o chat.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Educación

Estudios técnicos en áreas relacionadas

Estudios profesionales en áreas relacionadas

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de un profesional que combine habilidades de servicio al cliente con enfoque en el desarrollo y calificación de oportunidades comerciales. Este rol está orientado a personas resolutivas, organizadas y con una comunicación efectiva, capaces de atender tanto a clientes actuales como potenciales, mientras colaboran activamente con el equipo comercial.

Responsabilidades:

• Atender consultas, solicitudes o reclamos a través de canales como correo electrónico, teléfono o chat.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante una atención clara, empática y eficiente.
• Calificar prospectos entrantes con base en criterios definidos por el equipo comercial.
• Programar reuniones o transferir leads calificados al área de ventas.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el CRM.
• Apoyar campañas de seguimiento, fidelización o reactivación.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas internas o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento básico de herramientas CRM (por ejemplo: HubSpot, Salesforce).
• Orientación a resultados y habilidades para trabajar por objetivos.
• Estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en áreas relacionadas (deseable).