Especialista de soporte a producto

INTERCAM BANCO; Ciudad de México; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada institución financiera busca un Especialista de Soporte a Producto para unirse a su equipo. Esta posición es clave para asegurar la correcta operación de productos financieros, gestionando tickets y ofreciendo soluciones efectivas. Con más de 26 años de trayectoria, la empresa se enfoca en brindar un servicio excepcional a inversionistas y empresarios. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y oportunidades de crecimiento profesional, ideal para aquellos que buscan hacer una diferencia en el sector financiero.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte de productos y atención a tickets.
• Capacidad de gestionar problemas desde la implementación hasta la mejora continua.

Responsabilidades

• Brindar soporte a tarjeta multidivisas gestionando tickets.
• Garantizar la operación sin contratiempos y proporcionar atención inmediata.

Conocimientos

Soporte de Producto

Atención a Tickets

Resolución de Problemas

Atención al Detalle

Organización

Educación

Ingeniería en Sistemas

Computación

Informática

Descripción del empleo

Somos el Banco del comercio exterior de Norteamérica, especializado en atender necesidades de crédito, tesorería, pagos internacionales y divisas. Somos el banco para inversionistas, empresarios, ahorradores y extranjeros en México. Además, somos un Grupo Financiero 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, con presencia en 28 estados de la República Mexicana y Puerto Rico.

Especialista de Soporte a Producto

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería en sistemas, computación, informática o afín
• Experiencia: Mínimo 2 años en soporte de un producto, atención a tickets, asegurando la correcta operación desde la implementación hasta la mejora continua, y coordinación de sesiones para resolución de problemas

Actividades:

Brindar soporte a tarjeta multidivisas, gestionando diversos tickets para garantizar la operación sin contratiempos, proporcionando atención inmediata y buscando soluciones efectivas.

Competencias:

• Atención al detalle
• Autodirección y enfoque a resultados
• Organización y proactividad

Ofrecemos:

• Horario: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs.
• Contrato directo con el banco
• Prestaciones de ley y superiores

Postúlate por este medio. ¡Envíanos tu CV!

En INTERCAM ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.