Head of Brand

LaPieza; Mérida; Presencial; MXN 800,000 - 1,200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en hospitalidad busca un Head of Brand para liderar la estrategia de marca global. El candidato ideal debe tener experiencia en branding y capacidad para alinear equipos multidisciplinarios. Se requiere un pensador estratégico con habilidades en storytelling y liderazgo, y un enfoque en la experiencia del cliente.

Formación

• 8+ años de experiencia en branding, marketing estratégico o comunicación.
• Experiencia liderando reposicionamientos o lanzamientos de marca globales.
• Inglés fluido, otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia global de marca.
• Garantizar la consistencia de marca en todos los canales.
• Gestionar la identidad de todo el ecosistema de la compañía.

Conocimientos

Strategic Thinking

Storytelling

Leadership

Empathy

Communication

Craft Skills

Educación

Marketing

Publicidad

Comunicación

Diseño

MBA

Descripción del empleo

El Head of Brand en Palace será responsable de liderar y evolucionar la estrategia de marca global de The Palace Company. Velará por asegurar la coherencia, diferenciación y relevancia en todos los puntos de contacto con el huésped, desde la comunicación o la narrativa en digital hasta la experiencia en los hoteles.

Su misión será, a nivel externo, posicionar la marca como un referente en hospitalidad, creando una marca que fidelice clientes actuales así como atraiga a nuevos públicos. Y a nivel interno, ser un puente entre digital, diseño, producto, marketing y negocio, en la búsqueda constante de que todos los equipos trabajen juntos y con un propósito común.

Necesitamos a alguien con experiencia definiendo estrategia de marca + narrativa en marcas internacionales y de fuerte dualidad entre experiencia física y digital. Además, debe ser alguien capaz de —a nivel político— manejar los retos que supone alinear a tantos equipos diferentes dentro de una compañía (y que no siempre recibirán de buen grado a una nueva voz condicionando su trabajo).

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia global de The Palace Company (visión, misión, narrativa, propósito, tono de voz, identidad visual) así como la estrategia y narrativa particular de cada hotel.
• Definir cómo esta estrategia permea a cada punto de contacto con el huésped — tanto en la experiencia física como la experiencia digital.
• Garantizar la consistencia de marca en todos los canales: marketing, digital, experiencia del huésped, producto…
• Gestión de la identidad de todo el ecosistema de The Palace Company (brand guidelines, tono de comunicación…)
• Gestión de todas las marcas internas del grupo The Palace Company, tanto hoteles (Palace Resorts, Moon Palace, Leblanc, Baglioni), marcas de impacto positivo (Fundación Palace) como las marcas de cualquier servicio dentro de los hoteles.
• Gestión (y validación) de la percepción de marca de Palace.
• Construcción de cultura de marca interna. Como la narrativa de marca escala al día a día de empleados y colaboradores del grupo.
• Co-creación con producto para llevar la marca al producto físico y digital.
• Iteración y evolución de la marca de forma continuada.
• Gestionar agencias de branding y otros partners externos.
• Medir y optimizar el impacto de las acciones de branding (KPIs: brand awareness, NPS, preferencia de marca, etc.).

Requisitos del perfil

• +8 años de experiencia en posiciones similares (branding, marketing estratégico o comunicación), idealmente en sectores de hospitalidad, lifestyle, lujo, viajes o consumo masivo.
• Experiencia liderando reposicionamientos o lanzamientos de marca globales.
• Experiencia trabajando en marcas que combinan experiencia física y experiencia digital.
• Formación en Marketing, Publicidad, Comunicación, Diseño, o similar. (MBA o especialización en Branding es un plus).
• Visión estratégica, sensibilidad narrativa y capacidad de tangibilizar resultados.
• Capacidad de ejecución de trabajo de marca, no sólo leadership: alguien capaz de ejecutar y que tenga un gran trabajo de craft.
• Skills de comunicación muy elevadas (verbales/escritas), tanto a nivel equipo/s como a nivel personal.
• Capacidad de dirección de branding a perfiles multidisciplinares externos (fotógrafos, producers, ilustradores, freelancers…)
• Experiencia internacional o en empresas multiculturales.
• Inglés fluido. Otros idiomas son un plus, pero no mandatory.

Skills

1. Es un ‘strategic thinker’. Tiene capacidad para construir y evolucionar la estrategia de marca a largo plazo, y sabe conectar la marca con los objetivos de negocio (ventas, expansión, posicionamiento).
2. Es alguien creativo y con skills en storytelling. Saber construir narrativas potentes y consistentes. Tiene capacidad de liderar la expresión creativa de Palace en campañas, identidad visual y tono de comunicación. Además, se involucra activamente en la generación de ideas como uno/a más, para estar constantemente inspirando a otros a crear ideas disruptivas y soluciones diferenciales.
3. Liderazgo. Actúa como un líder estratégico y conceptual de marca dentro de la compañía. Tiene un profundo conocimiento de todas las disciplinas involucradas en estrategia y narrativa de marca. Además:

• Inspira y dirige a equipos de marketing, diseño, comunicación y agencias externas: ayuda a pensar una estrategia y una visión, y facilita a que todo eso se materialice en las experiencias que crean los equipos.
• Maneja stakeholders internos (dirección general, producto, ventas) para asegurar el alineamiento de marca.
• Tiene capacidad de liderar un equipo, pensando en futuras incorporaciones si el equipo de Brand creciese en un futuro.

1. Empatía. Entiende profundamente al huésped, sus necesidades, deseos y comportamientos. Usar investigaciones de mercado y datos para ajustar su estrategia de marca.
2. Visión Global. Entiende las tendencias culturales, de mercado y tecnológicas y sabe adaptar marcas a nuevos mercados o cambios rápidos en el entorno.
3. Comunicación. Debe ser un gran comunicador/a para transmitir sus ideas y comunicarse con líderes de otros equipos y departamentos, así como defender su visión estratégica de forma constante a la dirección de la compañía.
4. Asertividad. Buscamos alguien capaz de expresarse y defender sus puntos de vista de manera clara y directa, sin ser agresivo ni someterse a la voluntad de los demás. Debe ser capaz de mantener conversaciones difíciles, siendo una persona educada pero firme, y mostrando diligencia en su manera de comunicarse.
5. Craft Skills. Marca la dirección creativa de las soluciones de marca y eso que implica que, a veces, puede necesitar arremangarse y aportar guía o mentoría desde la ejecución. Tiene los conocimientos para crear soluciones innovadoras y efectivas y de gran impacto en producto y negocio. Genera ideas útiles, tangibles y escalables aplicables a cualquier producto o unidad de negocio. Continuamente está creando buenas prácticas y procesos para inspirar y perfilar nuevas formas de pensar.