Agile Service Manager It (Servicios Gestionados)

buscojobs España; Guadalajara; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una nueva oportunidad en una empresa tecnológica busca un Service Manager con experiencia en gestión de servicios y equipos de desarrollo. El candidato ideal deberá tener un background técnico y experiencia como Scrum Master, gestionando KPIs y ceremonias Scrum. Se ofrece trabajo remoto y beneficios atractivos.

Servicios

22 días de vacaciones

Plan de formación

Retribución flexible

Descuentos en ocio

Programa 'Más Vida'

Family Days

Formación

• Experiencia como Service Manager y Scrum Master.
• Background técnico en desarrollo de software o amplia experiencia en coordinación.

Responsabilidades

• Gestión de KPIs y cumplimiento de SLA.
• Celebración de ceremonias Scrum y gestión del equipo de desarrollo.
• Elaboración de épicas e historias de usuario.

Conocimientos

Gestión de KPIs

Scrum

Kanban

Coordinación de equipos

Descripción del empleo

Se abre una nueva oportunidad en Knowmad Mood. Si tienes experiencia como Service Manager de servicios gestionados, trabajando con equipos de desarrollo de software y te apasionan los proyectos tecnológicos, este es tu sitio.

Es un servicio de mantenimiento y evolución de aplicaciones informáticas y desarrollo de aplicaciones software para uno de nuestros clientes; trabajarás con un equipo de desarrollo de JEE Back y Front, siguiendo frameworks Scrum y Kanban. Además, realizarás funciones de Scrum Master para un equipo de 7 personas.

Trabajo en remoto.

Tendrás las siguientes responsabilidades:

1. Gestión de KPIs, cumplimiento de SLA y penalizaciones.
2. Gestión del servicio y coordinación del equipo de desarrollo.
3. Celebración de ceremonias Scrum: replanificación, retrospectivas, dailies, reviews.
4. Elaboración de épicas e historias de usuario, soporte para la priorización y ordenación del backlog.
5. Toma de decisiones que afectan a la funcionalidad, rendimiento y tecnología.
6. Elaboración y seguimiento de resultados, encuestas de satisfacción y comités operativos de seguimiento.

Para unirte a nuestro equipo, esperamos que cuentes con:

• Experiencia como Service Manager.
• Experiencia como Scrum Master gestionando equipos siguiendo Scrum.
• Experiencia con Kanban para dar soporte si fuese necesario.
• Background técnico (desarrollo de software) o amplia experiencia coordinando equipos de desarrollo.
• Experiencia trabajando en servicios gestionados de grandes empresas.
• Experiencia en gestión de KPIs.
• Experiencia en celebración e impulso de ceremonias Scrum bajo método Scrum: replanificación, retrospectivas, dailies, reviews.

Qué tendrás si te unes a Knowmad Mood:

• 22 días de vacaciones + 2 de libre disposición + 24 y 31 de diciembre libres (cierre de empresa).
• Plan de formación: idiomas, certificaciones...
• Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico.
• Descuentos en club de ventajas en ocio, restauración, deporte, actividades con niños, compras, tecnología, alimentación, viajes.
• Programa "Más Vida" de conciliación para tu familia y para ti: gestiones administrativas, consultas legales, consultas de salud telefónicas con médicos de familia, pediatras, entre otros servicios.
• Nos acordamos de ti en los momentos importantes de tu vida (aniversario de trabajo, cumpleaños y nacimiento). ¡Tienes sorpresa asegurada!
• Vamos más allá del trabajo, por eso nos gusta organizar los Family Days.

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