Jefe de Recepcion

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 25,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca un líder para su departamento de Recepción. En este emocionante rol, serás responsable de gestionar la oferta de habitaciones, coordinar las peticiones especiales de los huéspedes y asegurar que cada estancia sea memorable. Con un enfoque en la atención al cliente y la organización, tendrás la oportunidad de influir positivamente en la experiencia de los huéspedes. Si tienes experiencia en el sector hotelero y un dominio avanzado del inglés, esta es tu oportunidad de brillar en un ambiente dinámico y profesional.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en el puesto.
• Conocimiento avanzado del idioma inglés.

Responsabilidades

• Organizar y controlar el departamento de Recepción.
• Dar seguimiento a peticiones especiales de huéspedes.

Conocimientos

Gestión de Recepción

Atención al Cliente

Organización

Logística

Comunicación

Educación

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Hotelería

Descripción del empleo

Organizar, dirigir y controlar el departamento de Recepción, gestionar la oferta de habitaciones teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel.

• Apoyar con el seguimiento para programar amenidades especiales, logística especial por volumen operativo, cambios de habitación y estatus de llegadas.
• Dar seguimiento a las reservaciones de servicios y casos particulares. Solicitudes de servicios especiales.
• Solicitar amenidades y dar seguimiento a cualquier incidencia que se presente. Apoyar y dar soporte departamental ante la operación regular
• Dar seguimiento a peticiones especiales de huéspedes, programación de cortesías, conocimiento de restricciones alimenticias y alergias
• Dar seguimiento a casos, situaciones especiales, incidentes internos y externos.
• Informar y coordinar la disponibilidad de habitaciones.
• Coordinar las peticiones especiales de los huéspedes y dar seguimiento al cumplimiento de estos.
  
  

Educación

Licenciatura en Turismo, hotelería o afín

Idioma Inglés Nivel AvanzadoExperiencia Laboral

3 a 5 años en el puesto

Experiencia previa en atención al cliente