PLANEADOR DE SERVICIO

alaya | agente de fianzas y seguros; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria pesada busca un Planeador de Servicio. El candidato ideal debe tener educación superior y experiencia previa. Las responsabilidades incluyen administrar órdenes de trabajo, programar actividades y coordinar envíos. Se ofrecen beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Sueldo competitivo

13% vales de despensa

13% fondo de ahorro

Caja de ahorro

30 días de aguinaldo

Prima vacacional del 100%

Seguro de vida y gastos médicos mayores

Transporte y comedor subsidiados

Apoyo escolar y gastos funerarios

Contratación directa y oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia previa en roles similares.

Responsabilidades

• Administrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Programar el plan de trabajo en conjunto con el supervisor.
• Dar seguimiento a reparaciones y concluir trabajos en tiempo y forma.

Conocimientos

Administración

Comunicación

Educación

Educación Superior

Descripción del empleo

Ofertas de empleo: PLANEADOR DE SERVICIO

Acerca del puesto: PLANEADOR DE SERVICIO

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Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada. Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, y tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

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PLANEADOR DE SERVICIO

Requisitos

• Educación Superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares

Actividades

• Administrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Programar el plan de trabajo en conjunto con el supervisor.
• Evaluar cotizaciones e informar al cliente para su autorización.
• Generar pedido de compra de materiales y refacciones requeridas para el trabajo.
• Programar la captura de materiales y refacciones utilizadas para el trabajo en el sistema.
• Comprobar la factura del servicio y cotejarla contra la orden.
• Integrar autorizaciones (sellos) en la orden de servicio para la liberación de la máquina.
• Validar el llenado de hojas de planeación.
• Cumplir con los requerimientos de las normas vigentes y próximas a adoptar.
• Validar si la máquina se encuentra en garantía, en el sistema SIMSi, DBS.
• Atender órdenes de trabajo en el DBS.
• Dar seguimiento y solución al cliente en caso de que la máquina requiera un traslado a taller proveniente de un servicio en campo.
• Coordinar el envío y solicitudes de muestras de aceite (cuando aplique).
• Verificar el listado de pedido de partes y entregarla al área correspondiente para su cotización.
• Validar la autorización de pedidos de partes.
• Supervisar la cotización de salida al cliente (Carátula) y entregar la cotización de reparación al cliente. Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas a los clientes.
• Analizar fallas y/o derivarlos al departamento técnico (Garantías o Biblioteca).
• Resolver modificaciones de cotizaciones según requerimientos del cliente. En caso de no autorizar, modificar en el sistema web cotizador la no autorización y actualizar la cotización.
• Planificar actividades diarias en conjunto con el supervisor e involucrados.
• Coordinar envío de técnicos para reparaciones/mantenimientos en campo.
• Programar actividades para supervisores según maquinaria.
• Dar seguimiento a reparaciones y concluir trabajos en tiempo y forma.
• Coordinar envío de expediente de garantía mediante la herramienta correspondiente.
• Proporcionar reportes de inspección final y enviar según reparación.
• Coordinar salida de maquinaria y realizar orden de salida.
• Dar seguimiento a facturación y enviar documentación completa a facturación.
• Resolver quejas del cliente y resguardar expedientes físicos y electrónicos.
• Contribuir al cumplimiento del presupuesto y ventas.
• Gestionar autorizaciones de cuentas de gasto y solicitudes de tiempo extra.
• Verificar congruencia en sistema con cotizaciones.
• Informar al cliente sobre finalización del trabajo.
• Actualizar concentrado de Excel con órdenes de trabajo semanalmente.
• Participar en reuniones mensuales de reporte de actividades.
• Gestionar órdenes de compra y pagos, solicitudes de garantías y participar en capacitaciones.
• Colaborar en actividades relacionadas según indique el jefe inmediato.

Beneficios

• Sueldo competitivo.
• 13% vales de despensa.
• 13% fondo de ahorro.
• Caja de ahorro.
• 30 días de aguinaldo.
• Prima vacacional del 100%.
• Seguro de vida y gastos médicos mayores.
• Transporte y comedor subsidiados en algunas localidades.
• Apoyo escolar y gastos funerarios.
• Contratación directa y oportunidades de crecimiento.

Departamento: IN MONTACARGAS ADMINISTRACIÓN

Nuestro propósito: Construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza, reflejado en nuestro trabajo diario brindando soluciones integrales.