: Key Account Manager (KAM) - Seguimiento de Campañas y Proyectos Digitales

G13 LA FABRICA DE VENTAS; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia digital en Naucalpan busca un/a Ejecutivo/a de Cuentas para gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas. El candidato ideal debe tener experiencia en campañas digitales y habilidades organizativas. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de trabajar con múltiples cuentas, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad en los entregables.

Formación

• 2 años de experiencia como KAM, Ejecutiva de cuentas o Project Manager en agencia digital.
• Dominio en seguimiento de campañas digitales y flujos de trabajo de proyectos digitales.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas mediante seguimiento de campañas digitales.
• Ser el punto de contacto principal entre la agencia y el cliente.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Comunicación

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Comunicación

Licenciatura en Publicidad

Licenciatura en Administración

Herramientas

Zoho

AirTable

Trello

Upnify

Descripción del empleo

Gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas mediante el seguimiento puntual de campañas digitales y proyectos, asegurando una excelente atención al cliente, coordinación interna eficiente y desarrollo estratégico de cada cuenta.


Responsabilidades:
• Ser el punto de contacto principal entre la agencia y el cliente.
• Dar seguimiento puntual a campañas digitales (redes, pauta, mailing, etc.) y proyectos personalizados (plataformas, desarrollos).
• Detectar oportunidades de upselling y crecimiento en cada cuenta.
• Coordinar con equipos internos (diseño, contenidos, desarrollo, ads) para la correcta ejecución de tareas y entregables.
• Asegurar que los proyectos cumplan tiempos, presupuestos y calidad.
• Documentar avances, solicitudes, incidencias y entregas en CRM o herramientas de gestión.
• Preparar y presentar reportes mensuales o quincenales de resultados al cliente.
• Anticiparse a problemas, mantener informado al cliente y dar solución proactiva.
• Mantener una relación cercana y positiva con cada cuenta.


Requisitos:
• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Administración o afín.
• Experiencia mínima de 2 años como KAM, Ejecutiva de cuentas o Project Manager en agencia digital.
• Dominio en seguimiento de campañas digitales y flujos de trabajo de proyectos digitales.
• Experiencia en manejo de múltiples cuentas simultáneamente.
• Excelente redacción y comunicación escrita y verbal.
• Manejo de herramientas como: Zoho, AirTable, Trello, Upnify o similares.
• Conocimiento en conceptos clave de marketing digital: branding, pauta, funnels, automatización, etc.

Habilidades clave:
• Proactividad y enfoque en resultados.
• Altamente organizada y meticulosa con entregables.
• Capacidad de priorizar tareas y manejar tiempos.
• Aprendizaje rápido y adaptación a procesos nuevos.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
• Actitud de servicio y responsabilidad absoluta en el seguimiento.
• Visión estratégica para proponer mejoras y crecimiento por cuenta.

Deseables:
• Experiencia con clientes del sector salud o dental.
• Inglés intermedio-avanzado (opcional, si hay cuentas internacionales)
.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Aceptación de errores y fracasos, Capacidad de decisión, Ventas, Microsoft Office
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente