Customer Service Specialist

Johnson Electric; Zacatecas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Johnson Electric busca un Servicio de atención a clientes en Zacatecas. Serás responsable de asegurar la correcta creación de órdenes y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Ofrecemos una cultura colaborativa y oportunidades de avance profesional en un entorno global.

Servicios

Compensación Competitiva

Cultura Colaborativa

Avance Profesional

Presencia Global

Formación

• 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en industria automotriz.
• Manejo de portales de clientes, preferentemente Stellantis.

Responsabilidades

• Asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos.
• Eliminar el nivel de atraso en entregas.
• Mantener un nivel de satisfacción del cliente arriba de 90%.

Conocimientos

Servicio al Cliente

Inglés

Excel

Educación

Título universitario en Administrativo

Herramientas

Oracle

MRP

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Servicio de atención a clientes en Johnson Electric!

Ubicación: Zacatecas, México (100% presencial)

Tu Misión, Si Decides Aceptarla:

Como nuestro próximo Servicio de atención a clientes, estarás a la vanguardia de asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos, eliminar el nivel de atraso en entregas, y crear orden de producción interna oportunamente en sistema (Oracle). Tu experiencia en Servicio al Cliente será crucial para impulsar nuestro éxito y superar los límites de lo posible.

Por Qué Te Encantará Trabajar Aquí:

• Cultura Colaborativa: Un entorno de trabajo de apoyo y colaboración donde se fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
• Compensación Competitiva: Paquetes salariales atractivos y beneficios integrales que recompensan tu arduo trabajo y dedicación.
• Presencia Global: Sé parte de una empresa global con equipos diversos y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
• Avance Profesional: Rutas de carrera claras y oportunidades de avance dentro de la empresa.

Lo Que Harás:

• Dar cumplimiento a los requerimientos del cliente tales como documentación para embarques, envío de ASN, mantenimiento de portales, disputas, respuesta a alertas, CUMs, entre otros.

• Asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos.

• Eliminar el nivel de atraso en entregas.

• Crear sales order y orden de producción interna oportunamente en sistema (Oracle).

• Asegurar el nivel optimo de inventario en almacén para cubrir las ordenes de cliente en tiempo y forma.

• Elaborar plan de embarques semanal y comunicarlo al área de embarques y calidad.

• Mantener un nivel de entregas a tiempo arriba de 90% (delivery rating).

• Mantener un nivel de satisfacción del cliente arriba de 90% (delivery rating).

Lo Que Buscamos:

• Título universitario en Administrativo, afín o experiencia equivalente.

• 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en industria automotriz.

• Manejo de portales de clientes, preferentemente Stellantis.

• Conocimiento sólido de dominio de excel.

• Manejo del idioma inglés nivel avanzado.

• Manejo de sistema MRP, preferentemente Oracle.

Cómo Aplicar:

Aplica en línea en www.johnsonelectric.com - ¡Estamos ansiosos por conocerte!