Analista de nóminas y servicio al cliente

Buk; Ciudad de México; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un equipo innovador como Customer Success Analyst de Nómina en una empresa que valora la excelencia y el trabajo en equipo. Serás responsable de brindar soporte a clientes en el cálculo de nómina y guiarlos en el uso de la plataforma, asegurando un servicio de calidad y contribuyendo a un ambiente laboral más feliz.

Servicios

Vacaciones ilimitadas

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Plan de beneficios personalizado

Más de 400 cursos en Bukplay

Flexibilidad laboral

Formación

• Experiencia de 1 año en cálculo de nómina.

Responsabilidades

• Brindar orientación y soporte a los clientes en el cálculo de nómina.
• Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma.
• Mantenerte actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades.

Conocimientos

Excel

Educación

Licenciatura en contabilidad

Licenciatura en administración

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst de Nómina y haz la diferencia en la experiencia del cliente!

En Buk México, buscamos una persona apasionada por su trabajo, con experiencia en nómina, mentalidad de crecimiento y capacidad para pensar innovadoramente. Valoramos a quienes no temen los desafíos, trabajan de manera ágil, superan obstáculos y aprenden de sus errores.

Valoramos nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo en equipo se unen para impactar positivamente en el cliente y promover lugares de trabajo más felices.

Nos motiva colaborar con personas admirables que nos desafían a entregar lo mejor de nosotros. Evaluamos cuidadosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones mediante métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

1. Brindar orientación y soporte a los clientes en el cálculo de nómina, a través de canales como chat, teléfono y correo, resolviendo dudas, consultas y solicitudes efectivamente.
2. Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y asesorarlos en temas laborales y legales según la normativa vigente.
3. Asegurarte de que los clientes utilicen correctamente la plataforma y resolver cualquier problema que surja.
4. Mantenerte actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades, proporcionando retroalimentación para mejorar nuestros productos y servicios.

️¡No te confundas! Este cargo NO implica:

• Vender el producto
• Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente
• Llevar el libro de asistencia de Buk
• Brindar soporte al cliente interno

El gran desafío será ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, siendo un experto en el módulo de Nómina y contribuyendo a lugares de trabajo más felices. Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4

¿Qué ofrecemos?

• Desarrollo profesional: Trabajarás con un equipo talentoso que potenciará tus habilidades y te ayudará a crecer profesionalmente.
• Plan de carrera para alcanzar tu máximo potencial dentro de Buk.
• Beneficios innovadores: vacaciones ilimitadas, stock options, 5 semanas de postnatal parental, y un plan de beneficios personalizado.
• Potenciamos tu aprendizaje con más de 400 cursos en Bukplay para capacitarte en lo que desees.
• Programas 'Buk Culture Internship' y 'Exchange' para intercambios culturales en nuestros países operativos. ¡Vive la experiencia y sé embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad laboral con responsabilidad: trabaja desde donde te sientas más cómodo/a, asegurando la calidad en nuestros servicios.

Un poco más sobre nosotros:

Desde hace 7 años, comenzamos con menos de 10 personas y hoy somos más de 1200 bukers dedicados a ofrecer el software de gestión de personas más completo del mercado. Mantenemos nuestro espíritu innovador y pasión por la tecnología y la excelencia. Estamos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y próximamente en Brasil.

Te compartimos un video para que conozcas cómo vivimos en Buk: https://www.buk.mx/quienes-somos

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en contabilidad, administración o afín
• Experiencia de 1 año en cálculo de nómina
• Excel intermedio