Front Office Manager - Meliá Casa Maya

Meliá Hotels International; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un responsable de departamento para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con los objetivos operativos. Se requiere un grado en Turismo o Hostelería y experiencia mínima de 2 años en el sector. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento.
• Realizar seguimiento del presupuesto definido y corregir desviaciones.
• Definir medidas correctoras junto con el Business Partner.

Conocimientos

Manejo de quejas y reclamaciones

Educación

Grado superior o/y titulación universitaria en Turismo, Hostelería o similar

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Misión:

Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.

¿Qué debo realizar?

• Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.
• Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento.
• Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.

¿Qué necesito?

Grado superior o/y titulación universitaria, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.

Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector.

Inglés avanzado.

Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.

Por qué trabajar con nosotros

En Meliá, todos somos VIP. Contamos con profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, cada uno aporta cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia, una familia VIP.

Compromiso con la igualdad y la diversidad

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y siguiendo nuestras políticas de Recursos Humanos. Promovemos una cultura empresarial inclusiva y sensibilizamos sobre la importancia de actuar de manera conjunta y global.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apoyamos el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los/as colaboradores/as, lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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