Customer Care Executive

Top Doctors; Ciudad Madero; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de eHealth busca un Customer Care Executive altamente motivado. La posición es 100% presencial en Ciudad Madero, con un enfoque en atención al cliente y capacitación en herramientas digitales. Ofrecemos un ambiente laboral excelente y un sueldo competitivo.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Capacitación pagada

Excelente ambiente laboral

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes.
• Experiencia de 2 años en capacitación de software y servicios digitales.

Responsabilidades

• Capacitar al cliente en la instalación y uso de plataformas online.
• Resolver problemas en la primera interacción.
• Documentar acciones en CRM.

Conocimientos

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

CRM (Dynamics)

Descripción del empleo

En Top Doctors seguimos creciendo!

¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica? En los próximos años, nos consolidaremos como la empresa líder de eHealth en el mundo.

Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.

Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Customer Care Executive para el área de Comercial. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional, en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura concluida (preferentemente titulados).
• Edad: 27 a 45 años.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes.
• Experiencia de 2 años en capacitación de software y servicios digitales vía online.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Deseable experiencia en sector digital, tecnológico y salud (reciente y estable).

La vacante es para trabajo 100% presencial en Zona Polanco V sección, alcaldía Miguel Hidalgo (a 5 min caminando de Liverpool Polanco).

Actividades

• Capacitar al cliente en la instalación y uso de plataformas y herramientas online.
• Resolver problemas en la primera interacción.
• Instalación, capacitación y demostración de productos y servicios, fomentando el crecimiento orgánico de la empresa.
• Atención personalizada a clientes preferenciales (AA y AAA).
• Resolver dudas sobre el uso del producto y educar al cliente.
• Detectar necesidades y oportunidades para mejorar servicios.
• Realizar cross-selling.
• Procesar onboarding de SaaS.
• Documentar acciones en CRM (Dynamics).
• Solucionar fallas remotas en servicios.
• Manejar objeciones para retener clientes.
• Analizar estadísticas y resultados.

Habilidades

Capacidad de planificación, organización, logro de objetivos, orientación al cliente interno y externo.

Habilidades de liderazgo

Trabajo en equipo y pensamiento estratégico.

Ofrecemos

• Sueldo: $10,000 netos mensuales + variable según resultados.
• Horario: lunes a viernes, horario de oficina.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Excelente ambiente laboral y estabilidad.
• Capacitación pagada.

Si estás interesado, envía tu CV actualizado con fotografía a [e-mail] o comunícate por WhatsApp al 55-23-14-42-75.