Analista MIS callcenter - Callcenter

Grupo Nach; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones busca un analista para optimizar operaciones y brindar apoyo en la gestión de workforce management. El candidato ideal tendrá habilidades avanzadas en Excel y SQL, con experiencia en análisis de datos. Esta posición ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a la mejora continua de procesos. Si tienes pasión por el análisis y deseas crecer en un entorno colaborativo, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Bono mensual

Formación

• Licenciatura truncada o concluida en áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.

Responsabilidades

• Seguimiento y monitoreo del comportamiento de la operación.
• Apoyo al área de implementación para optimizar herramientas de trabajo.

Conocimientos

Manejo avanzado de Excel

SQL

Análisis y manejo de bases de datos

Power BI

Visual Basic

Dominio de PowerPoint

Educación

Licenciatura en matemáticas

Licenciatura en estadísticas

Licenciatura en telecomunicaciones

Descripción del empleo

Funciones:
* Seguimiento y monitoreo del comportamiento de la operación.
* Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo.
* Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio en materia de Banco Azteca (Campaña: Prevención de fraudes).
* Generar apoyo al área de entrenamiento en las evaluaciones de capacitación de los agentes de la operación en materia de Banco Azteca.

Requisitos:
* Licenciatura truncada en matemáticas, estadísticas, telecomunicaciones o afín.
* Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
* Manejo avanzado de Excel (incluyendo Power BI, dashboards, Visual Basic).
* Dominio de PowerPoint.
* Análisis y manejo de bases de datos.
* Conocimientos en SQL.

Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $11,130.07
- Bono de $4,025
- Prestaciones de ley desde el primer día.

Horario:
- 09:00 - 19:00 (Lunes a domingo, con un día de descanso)
- 13:00 - 23:00 (Lunes a domingo, con dos días de descanso rotativos)
Zona de trabajo:
- Relox (Metrobús Dr. Gálvez)
- Eje Central
Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indefinido.
Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 mensuales.

Requisitos adicionales:
- Educación mínima: Licenciatura concluida o en curso.
Palabras clave: analyst, call center, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico.