Customer Service Specialist (H/F) - SAFRAN AEROSYSTEMS MEXICO

AEROCONTACT; Mexicali; Presencial; USD 25,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A leading company in the aerospace sector is seeking a Customer Account Representative to enhance customer experiences. This role involves managing customer account activities, ensuring compliance with contract obligations, and maintaining high-quality standards. The ideal candidate will possess strong customer service and problem-solving skills, along with a Bachelor's degree or relevant experience.

Formación

• Bachelor's degree or related work experience in manufacturing or distribution.
• Customer service experience in a manufacturing environment preferred.

Responsabilidades

• Lead and coordinate customer account activities across various functional disciplines.
• Ensure timely and effective communication with customers to meet contract obligations.

Conocimientos

Customer Service

Problem Solving

Communication

Educación

Bachelor's degree

Descripción del empleo

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays.

Mission description

The Customer Account Representative will lead and coordinate customer account activities across various functional disciplines to ensure an exceptional customer experience. Manage performance in line with customer requirements and contract obligations, terms, and conditions. Ensure timely and effective communication with customers, both internally and externally, to meet contract obligations, quality standards, profit targets, and on-time delivery expectations.

Education/Experience

• Bachelor's degree from an accredited institution, or related work experience in manufacturing or distribution with strong customer service and problem-solving skills; or a combination of education and related experience.
• Customer service experience in a manufacturing environment preferred. Advanced English level.