Lider de Retencion - Experiencia en Servicio a clientes y cobranza

Grupo Salinas; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Salinas busca un Especialista de Retención para su empresa TOTALPLAY. El candidato ideal tendrá una licenciatura y experiencia en atención a clientes y cobranza. Ofrecemos un sueldo competitivo y oportunidades de crecimiento. El trabajo incluye gestión de clientes, análisis de cancelaciones y generación de reportes.

Servicios

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Formación

• 3 años de experiencia en atención a clientes y cobranza.

Responsabilidades

• Gestión telefónica y/o campo de clientes con amenaza de cancelación.
• Analizar zonas con mayor incidencia de cancelaciones.
• Generar reporte de indicadores y tendencias.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Habilidades de negociación

Trabajo bajo presión

Educación

Licenciatura

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Descripción del empleo

La mejor empresa de telecomunicaciones, TOTALPLAY, está en búsqueda de tu talento como: ESPECIALISTA DE RETENCIÓN

Requisitos:

• Licenciatura concluida o trunca
• Manejo de paquetería Microsoft Office
• Manejo de bases de datos
• Experiencia en atención a clientes y cobranza
• Disponibilidad para trasladarse a diferentes zonas (cuando se requiera)
• Trabajo en oficina y campo (cuando se requiera)

OFRECEMOS:

• Sueldo: 11,000 MXN
• Variable: 9,000 a 11,000 MXN (de acuerdo a resultados)

Actividades:

• Gestión telefónica y/o campo de clientes con amenaza de cancelación para lograr la retención de cuentas.
• Analizar zonas con mayor incidencia de cancelaciones para crear estrategias que permitan disminuir las cancelaciones.
• Atención y seguimiento de quejas para evitar que los clientes quieran cancelar.
• Generar reporte de indicadores y tendencias para la presentación de resultados semanales y mensuales.
• Aplicación de estrategia para blindaje de clientes.

Habilidades:

• Facilidad de palabra.
• Habilidades de negociación.
• Excel intermedio o avanzado.
• Trabajo bajo presión.

Prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.

Si estás interesado, postúlate por este medio.

Requerimientos:

• Educación mínima: Licenciatura
• Experiencia: 3 años
• Edad: entre 25 y 55 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, cobro, payment, collection