Sales Manager.

Grupo Gráfico Marka; Baja California; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de impresión busca un Líder de equipo comercial para reforzar su trabajo mediante estrategias orientadas al crecimiento en ventas y clientes. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en liderazgo de equipos comerciales, con habilidades en CRM y un enfoque en resultados. Se valorará la capacidad de coordinar con distintas áreas y promover una cultura de mejora continua.

Formación

• Mínimo 5 años liderando equipos comerciales o cuentas clave.
• Preferentemente en el sector de impresión, empaque o industrias afines.
• Inglés deseable.

Responsabilidades

• Implementar estrategias que fortalezcan la relación entre el área comercial y el cliente.
• Monitorear el desempeño de los equipos de Servicio al Cliente.
• Desarrollar programas de capacitación para el personal de atención al cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Pensamiento estratégico

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Comercio Internacional

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto:

Reforzar el trabajo del equipo comercial mediante metodologías y estrategias orientadas al crecimiento sostenido en el número de ventas y clientes, asegurando una operación eficiente, colaborativa y centrada en el cliente.

Responsabilidades Principales:

• Implementar estrategias que fortalezcan la relación entre el área comercial y el cliente.
• Acompañar al equipo de ventas en el diseño y ejecución de estrategias comerciales.
• Proponer y aplicar metodologías para incrementar el número de clientes y las ventas por producto o servicio.
• Monitorear el desempeño de los equipos de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de indicadores clave.
• Identificar áreas de mejora operativa que impacten directamente la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
• Coordinar con áreas internas (producción, calidad, logística, import/export, finanzas) para garantizar una atención ágil y efectiva.
• Establecer procesos estandarizados que permitan una gestión comercial ordenada y medible.
• Diseñar, implementar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente, así como analizar los resultados para ajustar y fortalecer las estrategias comerciales.
• Garantizar el uso correcto del CRM como herramienta clave de seguimiento y análisis comercial.
• Participar activamente en la resolución de conflictos operativos o comerciales que afecten la experiencia del cliente.
• Desarrollar programas de capacitación para el personal de atención al cliente y cuentas clave.
• Promover una cultura de responsabilidad, orientación a resultados y mejora continua.

• Experiencia: Mínimo 5 años liderando equipos comerciales, servicio al cliente o cuentas clave, preferentemente en el sector de impresión, empaque o industrias afines.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín.
• Conocimientos técnicos:
• CRM y automatización de procesos comerciales.
• Métricas de satisfacción y análisis de indicadores de venta.
• Diseño e implementación de estrategias de crecimiento y fidelización.
• Habilidades clave:
• Liderazgo, pensamiento estratégico y enfoque en resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Capacidad de coordinar con distintas áreas para alcanzar metas comerciales.
• Idiomas: inglés (deseable).