Analista de Calidad (Servicio al Cliente/Mejora Continua)

Caterpillar; Ciénega de Flores; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

An established industry player is seeking a dedicated Quality Assurance Specialist to ensure top-notch quality standards in a dynamic manufacturing environment. This role involves daily quality tasks, proactive customer service, and advanced inspections to uphold compliance with company standards. With a focus on problem-solving and continuous improvement, you'll collaborate with teams to address quality issues effectively. Join a global leader committed to building sustainable communities and making a difference in the world. If you're passionate about quality and innovation, this is the opportunity for you!

Formación

• Responsable de ejecutar tareas diarias de calidad y servicio al cliente.
• Realizará inspecciones y auditorías avanzadas para garantizar estándares de calidad.

Responsabilidades

• Asegurar que CQMS esté alineado y se ejecute correctamente.
• Identificar y resolver rechazos de clientes por no conformidades.

Conocimientos

APQP

PFMEA

Plan de Control

SWES

MSA

Interpretación de informes CMM

Métricas de calidad (PPM, FPY, BIQ F/N/M)

Gestión de productos no conformes

ETQ

SAP

Infinity

AQE

Educación

Título universitario en Ingeniería Industrial

Título universitario en Ingeniería Mecánica

Título universitario en Ingeniería de Materiales

Herramientas

Software ETQ

SAP

Infinity

AQE

Descripción del empleo

Career Area:

Manufacturing

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team that cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world for everyone.

Resumen del trabajo

Este puesto será responsable de ejecutar tareas diarias de calidad, CQMS y servicio al cliente en la instalación, implicando un enfoque proactivo con el cliente para proporcionar respuestas rápidas a interrupciones relacionadas, así como reaccionar ante defectos de calidad para mitigar impactos en tiempo y costo. Realizará inspecciones y auditorías avanzadas para rastrear, analizar e informar sobre materiales, procesos y productos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.

Lo que harás

• Asegurar que CQMS esté alineado y se ejecute correctamente en el flujo de valor.
• Mantener la documentación del sistema de calidad.
• Identificar, analizar y resolver rechazos de clientes por no conformidades.

Educación Requerida:

Requiere un título universitario en Ingeniería Industrial, Mecánica, de Materiales o campo relacionado.

Requiere inglés intermedio.

Habilidades:

Gestión de la Calidad:

• Conocimiento práctico de APQP, PFMEA, Plan de Control, SWES y MSA.
• Conocimiento en equipos de medición.
• Capacidad para interpretar informes CMM.
• Manejo de métricas de calidad como PPM, FPY, BIQ F/N/M.
• Comprensión del proceso de gestión de productos no conformes.
• Conocimientos en sistemas de software como ETQ, SAP, Infinity, AQE.

Resolución de Problemas:

• Capacidad para gestionar reuniones Stop to Fix.
• Habilidad para revisar y solucionar rechazos externos de calidad.
• Manejo de reuniones de respuesta rápida con la administración.
• Habilidad para gestionar reuniones semanales con clientes clave.

Análisis de Causa Raíz (RCA):

• Manejo de técnicas RCA, diagramas de flujo y de espina de pescado.
• Habilidad para investigar, determinar y encontrar soluciones de causa raíz.
• Comunicación efectiva en todos los niveles de la cadena de valor.
• Generación de formatos RCCA y A3.
• Conocimientos básicos de estadística.

Información adicional:

• Ubicación en Ciénega de Flores, Nuevo León, MX.
• Horario de lunes a viernes, sujeto a cambios.
• Disponibilidad para viajar hasta un 20% a nivel nacional e internacional.
• Se requiere pasaporte vigente y visa de EE. UU.
• No se ofrece reubicación.

Detalles finales

El Código de Conducta de Caterpillar prioriza la selección basada en cualificaciones, sin discriminación por raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, edad o discapacidad. No solicitamos pruebas de embarazo ni VIH para ingreso, permanencia o ascenso.

Por favor, revise frecuentemente su correo electrónico, incluyendo spam, como principal medio de comunicación. Para consultar el estado de su solicitud, utilice nuestro sitio web de empleo.

Fechas de publicación:

6 de mayo de 2025 - 17 de mayo de 2025

Caterpillar es un Empleador de Igualdad de Oportunidades (EEO).

No está listo para aplicar? Únase a nuestra Comunidad de Talentos.