Ing Soporte Técnico

CONTPAQi; Guadalajara; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en Guadalajara busca un Asesor de Servicio al Cliente para brindar soporte técnico y resolver problemas. Este puesto ofrece un ambiente de trabajo híbrido, donde puedes elegir entre home office y oficina, y disfrutar de beneficios como un bono por cumpleaños y un horario flexible. La compañía promueve una cultura inclusiva y valora la diversidad, garantizando un entorno de trabajo enriquecedor y motivador. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades en lenguajes de scripting, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Servicios

Home office

Prestaciones superiores a las de ley

Bono por cumpleaños

Horario flexible

Seguro de gastos médicos mayores

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos en lenguajes de scripting y bases de datos.

Responsabilidades

• Otorgar soporte técnico a distribuidores y usuarios.
• Documentar soluciones y escalar problemas no resueltos.

Conocimientos

PowerShell

Shell

Python

C#

VBA

VBA.NET

Atención al cliente

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Informática

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

En CONTPAQi, desarrollamos software que impulsa la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. ¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW y Best Place to Code, además somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable.

Buscamos: Asesor de servicio al cliente

Objetivo del puesto:

Resolver los problemas técnicos y conceptuales de los sistemas reportados por el canal de usuario final, documentar las soluciones, identificar necesidades de servicios especializados y escalar los problemas que no puedan resolverse en soporte.

Responsabilidades:

• Otorgar soporte técnico a distribuidores y usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
• Proporcionar un servicio consistente con los estándares de la empresa para garantizar una experiencia de marca uniforme.
• Mejorar continuamente conocimientos, habilidades y aptitudes para ofrecer un excelente servicio.
• Beneficios de trabajar en CONTPAQi:
• Home office y oficina, esquema híbrido, tú eliges según tu gestión.
• Prestaciones superiores a las de ley (30 días de aguinaldo, prima vacacional del 15 días al 100%).
• Bono por cumpleaños.
• Horario flexible.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Una cultura increíble llena de valores y liderazgo.

En CONTPAQi promovemos una cultura inclusiva que valora la diversidad en género, religión, discapacidad, LGBTIQ+, etnia y experiencias. ¡Únete a nuestro equipo!

Requisitos:

• Residir en Guadalajara.
• Conocimientos en lenguajes de scripting como PowerShell, Shell, Python, C#, VBA, VBA.NET.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín.
• Conocimiento en bases de datos SQL.