Soporte Técnico

RS Group plc; San Nicolás de los Garza; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones eléctricas busca un profesional en soporte técnico para atender a los usuarios y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo y comunicación. Este rol es fundamental para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas de la empresa, realizando mantenimiento de hardware y configuraciones de software. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a otros, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo comprometido con la innovación y el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de hardware y software.
• Conocimientos en configuración de VPN y gestión de correo electrónico.

Responsabilidades

• Atender y asistir a los usuarios en problemas de cómputo y comunicación.
• Realizar mantenimiento de hardware y configurar software para sistemas.

Conocimientos

Soporte Técnico

Mantenimiento de Hardware

Configuración de Software

VPN

Zimbra

Exchange

Educación

Técnico en Informática

Licenciatura en Sistemas

Descripción del empleo

Risoul| RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano. Nuestra filosofía es ofrecer un valor agregado a nuestros clientes, no solo con productos y soluciones, sino también con nuestra gente.

Objetivo del Puesto

Atender y asistir a los usuarios de manera oportuna en los diferentes problemas relacionados con el equipo de cómputo y comunicación, siendo el primer medio de contacto en la línea de mesa de ayuda en temas de sistemas en general.

Principales Responsabilidades

1. Realizar mantenimiento de hardware y configurar software, haciendo las reparaciones necesarias para el funcionamiento de los sistemas de la empresa.
2. Migración de perfiles de usuarios, actuando acorde a las políticas de movimientos de personal.
3. Solucionar y analizar la información de los tickets relacionados con el soporte técnico de primer nivel.
4. Atender las incidencias de los medios de impresión y digitalización.
5. Configurar accesos a VPN (conexiones remotas).
6. Configurar el web mail (Zimbra y Exchange) a nivel usuario.