Customer Service - Transport Tracking

Bosch México; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones conectadas busca un profesional para gestionar operaciones de transporte en Norteamérica. El candidato ideal debe tener experiencia en logística, habilidades analíticas y ser fluido en español e inglés. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de transporte.
• Fluidez en español e inglés (nivel C1).
• Experiencia con sistemas de gestión de transporte.

Responsabilidades

• Colaborar con socios internos durante las operaciones diarias.
• Coordinar con transportistas y agentes de carga para resolver incidencias.
• Descargar y analizar datos operativos diariamente para monitoreo de KPIs.

Conocimientos

Analytical Skills

Communication

Time Management

Flexibility

Educación

Licenciatura en Negocios

Licenciatura en Finanzas

Licenciatura en Logística

Herramientas

MS Office

Excel

ERP Systems

Descripción del empleo

Company Description

Bosch fue fundada en Stuttgart en 1886 por Robert Bosch (1861-1942), y por más de 130 años se ha distinguido por una cultura corporativa única, basada en valores sólidos que nos impulsan a mejorar cada día. Nuestros productos, presentes en una amplia variedad de terrenos, contribuyen a mejorar la calidad de vida de millones de personas.

Job Description

Mixed hours

Responsable de la migración "as is" apoyando en la ejecución diaria del proyecto NGTM, con tareas operativas en la gestión de órdenes de transporte terrestre en TMS para la región de Norteamérica, tanto en divisiones automotrices como no automotrices, con el objetivo de alcanzar metas diarias de rendimiento, costo y calidad.

Responsabilidades principales:

1. Colaborar con socios internos de TMC (Ingeniería, Equipo Ágil, LSP Dev, etc.) durante las operaciones diarias.
2. Procesamiento manual y gestión de excepciones en Bosch TMS, notificando a las plantas y partes interesadas, y enviando actualizaciones frecuentes.
3. Participar en llamadas con plantas, transportistas y clientes para resolver problemas críticos, manteniendo comunicación proactiva y oportuna.
4. Coordinar con LSPs, transportistas y agentes de carga para resolver incidencias, rastrear envíos críticos e informar a las partes interesadas.
5. Apoyar en la escalada de tareas operativas diarias y mantener registros de problemas abiertos.
6. Escalar inmediatamente problemas de datos en el sistema para garantizar la fiabilidad de la información en Bosch TMS.
7. Descargar y analizar datos operativos diariamente para monitoreo de KPIs y procesos de mejora continua.
8. Función de usuario final en Bosch TMS.

Requisitos

Habilidades necesarias:

• Horario de trabajo en turnos vespertino a nocturno: 4:30 pm - 1:30 am / 6:30 pm - 3:30 am.
• Licenciatura en Negocios, Finanzas, Logística o campo relacionado, con mínimo 3 años de experiencia en operaciones de transporte.
• Habilidades analíticas y preferentemente en presentaciones.
• Fluidez en español e inglés (al menos nivel C1).
• Experiencia con MS Office, especialmente Excel (nivel intermedio-avanzado).
• Experiencia con sistemas ERP o similares de gestión de transporte (deseable).
• Ser motivado, flexible en horarios y disposición para llamadas fuera de horario o fines de semana.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones con clientes.
• Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a cambios.
• Buena gestión del tiempo y habilidades para priorizar múltiples tareas.
• Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora.

Información adicional

• Experiencia en sistemas de gestión de transporte y procesos de mejora continua (Lean Six Sigma, etc.).
• Conocimiento en documentación de control y instrucciones de trabajo.

¿Por qué Bosch?

Nuestro objetivo estratégico es crear soluciones conectadas que mejoren la calidad de vida a nivel mundial.

Valores y cultura:

• Dar significado a tu trabajo.
• Aprovechar oportunidades futuras.
• Encontrar tu lugar y balance en la vida laboral.
• Fomentar el trabajo en equipo y diversidad.
• Contribuir a un futuro sostenible.

Únete a Bosch y haz que tus ideas hagan una gran diferencia.

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