LM051:Retail Service Agent

FedEx; Santa María Huatulco; Presencial; MXN 15,000 - 25,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector logístico busca un Asesor de Ventas para ofrecer productos y servicios a los clientes. Esta posición implica interactuar directamente con los clientes, resolver sus problemas y asegurar una experiencia excepcional. Con un enfoque en el desarrollo de relaciones a largo plazo, el candidato ideal deberá tener habilidades en ventas y atención al cliente, así como un dominio del inglés. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en ventas y atención a clientes cara a cara.
• Dominio del idioma inglés y habilidades en herramientas tecnológicas.

Responsabilidades

• Asesorar y ofertar productos y servicios a los clientes.
• Colaborar en el cumplimiento del presupuesto y optimización de la rentabilidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas cara a cara

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Manejo de valores

Educación

Preparatoria terminada o equivalente

Herramientas

Escáner

Impresora

Intranet

Descripción del empleo

Descripción De Puesto General

Asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de crédito.

• Realiza tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa o indirecta con el cliente.
• Apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos FEC y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
• Verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, peso, tamaño, envoltorio, valor asegurado, requisitos especiales para materiales peligrosos y documentación aduanal en destino.
• Colabora en el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos y en la optimización de la rentabilidad de las sucursales mediante la gestión eficiente de recursos.
• Es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantener el área de trabajo limpia, revisar mobiliario y materiales, y respetar los tiempos de atención al cliente.
• Reconoce nuevas oportunidades de negocio, ofrece servicios y soluciones adecuadas, apertura de nuevas cuentas, envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
• Asegura una excelente experiencia al cliente desarrollando y brindando soluciones a sus problemas.
• Da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas y salvaguardando los valores de la empresa.
• Solicita suministros necesarios para la documentación y embalaje diario de envíos.

Requisitos Mínimos

Nivel mínimo de estudios: Preparatoria terminada o equivalente.
Idioma: Dominio de inglés.

Experiencia Mínima

• Dos años en ventas y/o atención a clientes cara a cara.
• Conocimiento en manejo de valores en especie y efectivo.
• Experiencia previa en FedEx SCS Warehouse, con conocimiento de operaciones y requerimientos de clientes clave.

Habilidades Mínimas Requeridas

• Capacidad para levantar 34 kg y manejar paquetes hasta 68 kg con equipo adecuado.
• Precisión, atención al detalle, habilidades de planeación y organización.
• Habilidades interpersonales, para resolver problemas y coordinar tareas.
• Buenas habilidades en interpretación y traducción de instrucciones específicas de clientes.
• Competencias en el uso de herramientas tecnológicas como escáner, impresora, intranet, y mantenimiento básico.
• Conocimientos en oficina: mecanografía, archivo, informática.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones humanas.
• Voz clara, apariencia limpia y prolija.