Coordinador CoS
Principales Responsabilidades:
- Administrar y controlar los procesos del centro de servicios en conjunto con el APR, coordinando la función de los contactos a nivel nacional en relación a la aplicación de los procesos y monitoreando los niveles de los indicadores contra los objetivos establecidos, con el fin de asegurar el funcionamiento de todos los procesos garantizando un servicio de excelencia.
- Gestionar y supervisar el proceso de cálculo y pago de la nómina de los empleados de Ventas, asegurando la exactitud de los datos y la correcta aplicación de las políticas y procedimientos internos.
- Mantener actualizados y precisos los registros de los empleados de ventas CI y CC, incluyendo información personal, contratos laborales, permisos y licencias, entre otros, asegurando la confidencialidad y seguridad de la información.
- Coordinar y asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales relacionadas con la nómina y la administración del personal, así como el pago de contribuciones y la presentación de informes requeridos.
- Controlar el presupuesto y administrar los gastos del equipo, asegurando una correcta asignación de recursos y evitando desviaciones.
- Supervisar que los beneficios y compensaciones de los empleados de Ventas CI, como seguros médicos, planes de pensiones, bonificaciones, entre otros, se apliquen correctamente en la nómina y que se comunique adecuadamente a los empleados.
- Garantizar la planificación y ejecución de programas de capacitación y desarrollo para los especialistas CoS Ventas, con el objetivo de mejorar sus habilidades y competencias.
- Establecer y comunicar a la agencia las nuevas alineaciones en los procedimientos del área de Servicios de Recursos Humanos, elaborando notas informativas y verificando que los procedimientos sean actualizados y publicados en los medios utilizados por Mercaderitas y Técnicos Promoteres para garantizar la correcta ejecución de los procesos a nivel nacional.
- Conocer e identificar los peligros y riesgos en las áreas de trabajo, promoviendo la seguridad propia y de los demás, y aplicando las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes.
- Cumplir con el Código Internacional de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, las instrucciones de Nestlé y la política de Nestlé en relación a la comercialización de sucedáneos, además de las regulaciones gubernamentales relevantes.
Perfil Requerido:
- Conocimientos de Nómina, SAP, SuccessFactors.
- Experiencia en realización de nóminas.
- Conocimiento de la LFT (Ley Federal del Trabajo).
- Conocimiento de la LSS (Ley del Seguro Social).
- Conocimiento de la LISR.
- Habilidades en servicio al cliente.