Subdirección de Recuperación Particulares (Querétaro, Querétaro)

BBVA; Coacalco de Berriozábal; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global busca un líder proactivo para gestionar procesos operativos de recuperación de cartera. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos y la ejecución de estrategias de recuperación. Este rol ofrece la oportunidad de impactar directamente en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, trabajando en un ambiente colaborativo que valora la diversidad y la innovación. Si estás listo para asumir un desafío y contribuir a un equipo dinámico, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recuperación de cartera.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones en entornos complejos.

Responsabilidades

• Asegurar la ejecución del proceso de recuperación de cartera.
• Proponer y organizar acciones específicas para cumplir objetivos.

Conocimientos

Análisis y síntesis

Liderazgo

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en áreas económico administrativas

Licenciatura en finanzas

Licenciatura en derecho

Herramientas

Paquetería Office (Excel avanzado)

Google Suite

Descripción del empleo

time left to apply End Date: May 30, 2025 (21 days left to apply)

job requisition id JR00069919

Fecha límite para apuntarse:

2025-05-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Responsable de procesos operativos de recuperación de gran complejidad y/o alcance de la cartera de particulares, Tarjetas, Consumo, Hipotecario y Auto.
Ejecutar, supervisar y mejorar de manera continua los procesos bajo su responsabilidad, cumpliendo los estándares de calidad, productividad y kpi´s definidos y comprometidos con la dirección de RECOVERIES (Hidalgo, Celaya, San Miguel de Allende) y tener la posibilidad de acudir a juntas estratégicas en CDMX.

FUNCIONES

1. Asegurar la debida ejecución y seguimiento al proceso de recuperación de la cartera en impago de diferentes portafolios bajo la Estrategia de Recuperación vigente.
2. Analizar la cartera asignada para definición de tácticos e identificar oportunidades de gestión.
3. Proponer, planificar y organizar acciones específicas para el cumplimiento de objetivos planteados por la institución.
4. Identificar y documentar incidencias en la originación de crédito.
5. Cuidar el cargo a resultados maximizando la calidad de las soluciones.
6. Proceso de selección de su equipo de trabajo.
7. Generación y supervisión de rutas eficientes para la gestión de cobranza.
8. Apegarse y asegurar el cumplimiento de la Normativa, Procedimientos, Políticas y Circulares vigentes aplicables.
9. Supervisar y monitorear las acciones tácticas de los gerentes y ejecutivos de cobranza.
10. Establecer los controles necesarios para minimizar el riesgo operacional.
11. Apoyar, asesorar y dirigir a los gerentes y ejecutivos en su gestión de acuerdo a la Normativa Vigente, Procedimientos, Políticas y Circulares aplicables a la gestión de cobranza.
12. Interpretación y análisis de reportes emitidos por Área central, dirección y en su caso elaborar los necesarios.

CONOCIMIENTOS

• Licenciatura en áreas económico administrativas, finanzas o derecho.
• Experiencia, conocimiento y aplicación del proceso de recuperación.
• Manejo de Paquetería Office (Excel avanzado).
• Google Suite (Google Docs, Google Slides, Google Sheets).
• Buena ortografía y redacción.

PERFIL (HABILIDADES)

• Ser líder con tramo de control.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Experiencia mínima de 2 años en recuperación de cartera.
• Proactivo y con accountability.
• Experiencia mínima de 2 años como líder en operación de redes y disponibilidad de viaje.
• Toma de decisiones.
• Dirección y desarrollo de talento.
• Resolución innovadora de problemas.
• Liderazgo positivo.
• Trabajo en equipo.
• Planificación estratégica.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo bajo presión.
• Orientación a resultados.
• Ser disruptivo, innovador, buscar alternativas con visión integral de plazos.
• Apego a los valores de BBVA y Skills The Good Manager.
• Fomentar buen clima laboral.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa durante tu proceso de selección, para que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

Requisitos Legales

Si la posición requiere estar en otro país, puede que necesites un visado y/o permiso de trabajo o residencia. BBVA puede ayudarte a tramitar estos permisos, pero si no se emite el visado o no se cumplen los requisitos, quedarás descartado/a.

Si ya tienes el visado o permiso, indícalo al solicitar la posición.

BBVA valora la diversidad, inclusión y la igualdad de oportunidades, apoyando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

*Los ajustes razonables...

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