Coordinador de Experiencias (Marketing)

Auberge Resorts; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador resort en Cabo San Lucas busca un coordinador de experiencias que diseñe y ejecute programas memorables para los huéspedes. Este rol es fundamental para garantizar una comunicación efectiva y una ejecución impecable de actividades. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de eventos y capacitación de equipos, además de un dominio avanzado del inglés. Si deseas contribuir a crear recuerdos inolvidables en un entorno de lujo, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Coordinar con el equipo de marketing la programación de vacaciones e itinerarios.
• Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort.

Conocimientos

Gestión de eventos

Comunicación efectiva

Capacitación de equipos

Redacción de contenido

Planificación de itinerarios

Educación

Licenciatura en Turismo o afines

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y ofrece un ambiente fresco y contemporáneo, ideal para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con vistas impresionantes al océano o al jardín, además de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de deportes acuáticos y una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

El candidato será responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el ADN del hotel. Este rol es clave para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada del equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen:

1. Coordinar con el equipo de marketing la programación de vacaciones e itinerarios con 3 a 5 meses de antelación para promover temporadas específicas.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual, haciendo recomendaciones sobre enfoques y programas a eliminar, en línea con la marca.
3. Planificar y gestionar proyectos en colaboración con equipos interdepartamentales para ejecutar eventos, actividades, clases y programas que reflejen los valores del resort y creen recuerdos duraderos.
4. Desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y comunidad local.
5. Apoyar en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.

Requisitos

1. Capacitar a los equipos de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped en las experiencias y programas.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias, con aprobación del equipo de Marketing.
3. Gestionar comunicaciones internas y promover la capacitación sobre actividades y experiencias.
4. Crear, enseñar y documentar la presentación y ejecución de ofertas para huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados en tres continentes, que comparte un enfoque artesanal del lujo y un diseño cautivador. La colección ofrece experiencias únicas en destinos exclusivos, promoviendo crear historias inolvidables para sus huéspedes. Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en @AubergeResorts en redes sociales.