Ejecutivo Sistema de Trabajo & Sistema de Gestión Operativa

Spin; Monterrey; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Ejecutivo para gestionar la comunicación operativa entre sus negocios y OXXO. Este rol es clave para diseñar estrategias creativas que aseguren la difusión efectiva de información y actualizaciones. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia en comunicación interna, creatividad en producción de contenidos y habilidades sólidas en gestión de proyectos. Se ofrece un ambiente diverso e inclusivo, donde cada contribución es valorada y se fomenta el crecimiento profesional. Si te apasiona la comunicación y deseas marcar la diferencia, esta es tu oportunidad.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en procesos y comunicación interna.
• Experiencia en la gestión de proyectos multifuncionales.

Responsabilidades

• Diseñar y gestionar la estrategia de comunicación operativa entre Spin y OXXO.
• Coordinar campañas de comunicación interna y optimizar la interacción.

Conocimientos

Comunicación Interna

Creatividad

Gestión de Proyectos

Negociación

Inglés Avanzado

Herramientas

Herramientas de Gestión

Descripción del empleo

Ejecutivo Sistema de Gestión Operativa y Comunicación Interna

Objetivo del Puesto:

Diseñar, gestionar y liderar la estrategia de comunicación operativa entre Spin y los negocios de OXXO / OXXO Gas de manera creativa y con enfoque dependiendo a la audiencia que esté dirigida, asegurando la correcta difusión de actualizaciones en los productos de SP/SBO, así como sus procesos.

Responsabilidades:

1. Diseño de Estrategia de Comunicación Operativa:
2. Asegurar la transmisión eficiente y clara de las actualizaciones en las características de los productos de Spin Premia y Spin by OXXO, así como nuevos procesos, concursos, tanto para todas las tiendas OXXO y estaciones OXXO Gas.
3. Coordinar la planificación y ejecución de campañas de comunicación interna que garanticen la correcta comunicación, entendimiento de las necesidades del negocio.
4. Diseñar y gestionar plataformas de comunicación que optimicen la interacción entre Spin y los negocios de OXXO y OXXO Gas.
5. Gestión con las áreas responsables de OXXO y OXXO Gas, buscando la alineación de estrategia de comunicación, conforme a los protocolos y procesos de las mismas.
6. Creación de Contenido Creativo para la Estrategia de Comunicación Operativa.
7. Responsable de contar con piezas de comunicación que sean innovadoras, impactantes y alineadas con las estrategias de Spin.
8. Desarrollo de una estrategia de comunicación acorde a diferentes canales de comunicación (formales o informales), audiencias (equipo de Tienda, Asesores, equipo Staff, Dirección, etc) o diferentes medios de comunicación (infografía, videos, canciones, reportes, trípticos, medios digitales, etc)
9. Alineación de Estrategia de Spin en rituales de gestión operativa
10. Responsable de contar con una alineación con OXXO y OXXO Gas respecto a los elementos de gestión dado el contexto de cada negocio.
11. Gestionar los planes de trabajo de pilotos y despliegues de nuevas iniciativas derivadas de experimentos exitosos.
12. Responsable de alinear la estrategia de Spin, como ecosistema con OXXO y OXXO Gas, a través de un tema como Protocolo de Servicio, Rituales de gestión, Implementar y gestionar herramientas de evaluación de desempeño, tales como NPS, eNPS y Mystery Shopper, para medir la satisfacción de clientes y colaboradores.
13. Analizar los resultados de las evaluaciones con el fin de tener conclusiones y propuestas de soluciones para las áreas de oportunidad detectadas.
14. Detectar y gestionar soluciones operativas necesarias en el ecosistema digital de Femsa Retail.

Principales Decisiones

1. Selección de Canales de Comunicación:
2. Determinar los canales más efectivos para la difusión de información para OXXO y OXXO Gas, considerando los distintos perfiles y necesidades del público objetivo.
3. Tomar decisiones sobre las mejores plataformas de comunicación interna para facilitar una interacción fluida y eficiente.
4. Creatividad en la Producción de Contenidos:
5. Tomar decisiones sobre el estilo, el tono y el enfoque de las piezas de comunicación, asegurándose de que sean innovadoras, impactantes y adecuadas para cada tipo de audiencia.
6. Gestionar el presupuesto y los recursos necesarios para la creación de material creativo y garantizar su entrega a tiempo.

Calificaciones Necesarias

1. Más de 3 años de experiencia en procesos.
2. Experiencia en tipos de comunicación interna o marketing.
3. Conocimiento en contenidos creativos de comunicación.
4. Conocimiento en herramientas de gestión.
5. Experiencia en negociación.
6. Experiencia en la gestión de proyectos multifuncionales.
7. Inglés Avanzado.

Spin está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.