ESPECIALISTA TELEMARKETING

Telefónica; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 300,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en el sector de telecomunicaciones busca un profesional para liderar la planificación y ejecución de estrategias en el Canal Telemarketing. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de proyectos y un enfoque en resultados y satisfacción del cliente. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de contribuir al crecimiento de la empresa.

Formación

• Licenciatura en Administración o afín, titulados con al menos 2 años de experiencia.

Responsabilidades

• Planificación y seguimiento de estrategias para cumplir KPIs en Telemarketing.
• Gestión del Ecosistema de Calidad y satisfacción del cliente.
• Implementación de nuevos proyectos para maximizar el canal.

Conocimientos

Orientación a la acción

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Solución de problemas

Foco en el cliente

Integridad

Educación

Licenciatura en Administración

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Enviar candidatura ahora »

Fecha: 17 may 2025

Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX

Empresa: Telefónica

Misión:

Planificación, aplicación y seguimiento de estrategias focalizadas en el cumplimiento de KPIs medibles en el Canal Telemarketing. Asegurando ingresos, conversión y calidad de venta.

Funciones:

1. Interlocución con las regiones. Alineación de objetivos para cumplimiento del canal.
2. Gestión del Ecosistema de Calidad, cubriendo la satisfacción del cliente basada en la expectativa de valor.
3. Backoffice: recuperación y aseguramiento de ingresos.
4. Implementación de nuevos proyectos para maximizar la capilaridad del canal.

Requisitos:

Licenciatura en Administración o afín, titulados con al menos 2 años de experiencia.

Conocimientos:

• Excel
• Modelos de calidad
• Procesos
• Gestión de Proyectos

Competencias:

Orientación a la acción y al resultado; trabajo en equipo; toma de decisiones y solución de problemas; foco en el cliente; integridad.