Ingeniero Especialista en Sistemas de Telefonía, Grabación, WEM - Telefonia, Grabacion, WEM

IDS Comercial, S.A. de C.V.; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana líder en TI busca un Ingeniero Especialista en Sistemas de Telefonía. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Sistemas y más de 3 años de experiencia. Las responsabilidades incluyen la implementación y mantenimiento de servicios de telefonía, así como la atención a requerimientos de usuarios. Se ofrece un sueldo competitivo y beneficios empresariales en un ambiente de trabajo inclusivo y profesional.

Servicios

Seguro de auto con costo preferencial

Caja de ahorro

Plataforma de salud psicosocial

Capacitación constante

Desarrollo profesional

Formación

• Inglés intermedio.
• Más de 3 años de experiencia en el área.
• Conocimiento en protocolos de voz.

Responsabilidades

• Coordinación y atención a requerimientos de comunicación de usuarios.
• Implementación y mantenimiento de servicios de Telefonía y WEM.
• Cumplimiento de configuraciones y seguridad alineados a estándares.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Análisis

Responsabilidad

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Computación o afín

Descripción del empleo

IDS Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.

Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013.

Contamos con distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR).



¡Únete a nuestro equipo de trabajo! como: Ingeniero Especialista en Sistemas de Telefonia/Grabacion/WEM TC_2BAM007-2

-Perfil
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Computación o afín
Ingles intermedio
+3 años de experiencia
Comunicación efectiva, adaptable, analítico, responsable

-Responsabilidades
Coordinación y atención a requerimientos y solicitudes de comunicación de usuarios e instalaciones.
Implementación, operación y mantenimiento de servicios de Telefonía y WEM.
Cumplimiento de configuraciones y seguridad alineados a estándares corporativos.
Trabajo con protocolos de voz.


-Conocimiento
Telefonía y gestión de Fuerza de Trabajo (WEM que incluye Grabación de llamadas, Workforce Management Speech Analytics, Quality Assurance)
Protocolos de voz SIP, PRI, E1, R2

-Ofrecimiento
Sueldo hasta $34,450 bruto según experiencia
Prestaciones de ley
Beneficios empresariales: Seguro de auto con costo preferencial en flotilla, caja de ahorro, plataforma de salud psicosocial, SV, SGM, SGMM, convenios comerciales y educativos
Modalidad hibrido, lunes a viernes, Centro CDMX
Capacitación constante
Desarrollo profesional

Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, specialist, especialista, system