Manager BEX Factoraje

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA); Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 70,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global y dinámica busca un profesional apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de diseñar estrategias innovadoras para la gestión de afiliación y optimización de KPI's en un entorno colaborativo. Trabajarás con un equipo diverso y multidisciplinario, impulsando iniciativas que mejoren la calidad del servicio y la productividad. Si deseas ser parte de una transformación en la industria financiera, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia y contribuir a un futuro inclusivo y sostenible.

Formación

• Experiencia en gestión de procesos complejos y atención al cliente.
• Habilidades en análisis de datos para la toma de decisiones.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias de atención y gestión de afiliación para alcanzar KPI.
• Coordinar comités y rendir cuentas sobre KPI's de negocio.

Conocimientos

Gestión de procesos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Liderazgo

Educación

Licenciatura en Finanzas

Maestría en Administración

Herramientas

Microsoft Excel

CRM Software

Descripción del empleo

Time left to apply End Date: May 30, 2025 (21 days left to apply)

Job Requisition ID:

JR00073110

Application Deadline:

2025-05-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, atendiendo a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121,000 profesionales en equipos multidisciplinares con perfiles diversos como financieros, jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un profesional responsable de ejecutar y mejorar continuamente los procesos complejos de Factoraje, asegurando los estándares de calidad y productividad para brindar la mejor atención a nuestra red de empresas, instituciones y clientes empresariales.

Responsabilidades:

1. Diseñar la estrategia de Atención y Gestión de Afiliación-Descuento de Proveedores de Factoraje para alcanzar los KPI y el presupuesto comprometido en líneas de crédito de factoraje.
2. Coordinar comités con el Front, AG y Disciplina para rendir cuentas sobre los principales KPI's de negocio, incluyendo afiliación de proveedores y descuento de facturas.
3. Definir estrategias para el CAT Factoraje y optimizar los KPI's del Call Center: Contactabilidad, efectividad y productividad.
4. Gestionar directamente con proveedores top para explicar beneficios y lograr su afiliación.
5. Impulsar iniciativas para mejorar la contactabilidad de proveedores en coordinación con equipos internos.
6. Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio y KPI's, promoviendo la mejora continua de procesos.
7. Brindar soporte funcional y formación a la red BEI.
8. Supervisar la implementación de procedimientos y políticas internas.
9. Tomar decisiones basadas en datos para definir líneas de acción.

En caso de requerir ajustes razonables en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA valoramos la diversidad, inclusión y igualdad de oportunidades, promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo para todos, sin importar origen, género, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, condición social, salud, opiniones o estado civil.

*Los ajustes razonables comprenden modificaciones o adaptaciones durante el proceso de selección para facilitar tu participación.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

¿Listo(a) para crear juntos?

Time left to apply End Date: May 30, 2025 (21 days left to apply)

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Somos más de 121,000 colegas en 25 países, trabajando en equipos multidisciplinarios que valoran el equilibrio entre vida laboral y personal. Apoyamos la transición energética y promovemos un crecimiento inclusivo. Pioneros en tecnologías disruptivas que modelarán la industria financiera. ¡Atrévete a definir el futuro de la banca!