Soporte técnico en tecnologías de redes - Agente Call Center TI bilingüe

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información busca un Ingeniero de Redes bilingüe para su service desk en CDMX. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y mantenimiento de redes, además de habilidades avanzadas en inglés. Se ofrece un esquema híbrido de trabajo y un sueldo base de hasta $28,000 brutos, junto con prestaciones superiores.

Servicios

SGMM familiar

SV 1 millón

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Formación

• Experiencia brindando soporte técnico y mantenimiento de tecnologías de redes.
• Disponibilidad de rotación de horario para cubrir 24x7.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes internos proveyendo soporte a problemas de servicio.
• Interpretar problemas escalados y participar en relevos de turno.

Conocimientos

Bilingüe

Soporte técnico

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de redes -bilingüe para service desk
Para laborar en CDMX, por metro Eugenia
Esquema hibrido (3 días HO, 2 días presencial)
Perfil
Bilingüe: nivel de inglés avanzado
Experiencia brindando soporte técnico y mantenimiento de rutina a moderadamente complejo para tecnologías de redes dentro del entorno operativo.
Experiencia recomendando áreas básicas para mejoras operativas y apoyando la implementación de esfuerzos de optimización.
Participa en los relevos de turno e interpreta problemas escalados.

Horarios: se trabajan 8 horas al día (más 1 adicional de comida)
Contar con disponibilidad de rotación de horario para cubrir la ventana de servicio de 24x7

Actividades principales:
Atender llamadas entrantes de clientes internos proveyendo soporte a problemas de servicio interno
Se trata de un call center (únicamente llamadas entrantes, no se efectúan llamadas salientes de los agentes)
Ofrecemos:
Esquema 100% nomina
Sueldo base de hasta $28,000 brutos
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU).

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor