Soporte Técnico

RS Components; Monterrey; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector eléctrico busca un técnico de soporte para atender y asistir a los usuarios en problemas relacionados con el equipo de cómputo y comunicación. En esta posición, serás el primer punto de contacto en la mesa de ayuda, realizando mantenimiento de hardware, configurando software y solucionando incidencias. Si te apasiona la tecnología y deseas formar parte de un equipo que valora la innovación y el servicio al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y mantenimiento de hardware.
• Conocimientos en configuración de software y sistemas de correo.

Responsabilidades

• Realizar mantenimiento de hardware y software para la empresa.
• Atender incidencias y tickets de soporte técnico de primer nivel.
• Configurar accesos a VPN y sistemas de correo web.

Conocimientos

Mantenimiento de hardware

Soporte técnico de primer nivel

Configuración de software

Configuración de VPN

Configuración de web mail

Educación

Técnico en informática

Licenciatura en sistemas

Herramientas

Zimbra

Exchange

Descripción del empleo

Risoul| RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.

Objetivo del puesto:
Atender y asistir a los usuarios de manera oportuna en los diferentes problemas relacionados con el equipo de cómputo y comunicación, siendo el primer medio de contacto en la línea de mesa de ayuda en temas de sistemas en general.

Principales responsabilidades:

• Realizar mantenimiento de hardware y configurar software, haciendo las reparaciones necesarias para el funcionamiento de los sistemas de la empresa.
• Migración de perfiles de usuarios, actuando acorde a las políticas de movimientos de personal.
• Solucionar y analizar la información de los tickets relacionados con el soporte técnico de primer nivel.
• Atender las incidencias de los medios de impresión y digitalización.
• Configurar accesos a VPN (conexiones remotas).
• Configurar el web mail (Zimbra y Exchange) a nivel usuario.

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