CRM Coordinator

Sephora; Ciudad de México; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sephora busca un profesional en marketing digital para gestionar y analizar campañas, así como mantener la base de datos de clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en segmentación de audiencias y cumplimiento de políticas de privacidad. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Capacitación y desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia en gestión de bases de datos y CRM.
• Habilidades en análisis y reportes de métricas clave.
• Capacidad para implementar campañas de marketing multicanal.

Responsabilidades

• Administrar y mantener la base de datos de clientes.
• Colaborar en la planificación y ejecución de campañas de marketing.
• Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas.

Conocimientos

Gestión de datos

Análisis de campañas

Segmentación de audiencias

Cumplimiento de políticas de privacidad

Descripción del empleo

En Sephora inspiramos a nuestros clientes, empoderamos a nuestros equipos y les ayudamos a convertirse en las mejores versiones de ellos mismos. Creamos un ambiente donde las personas son valoradas y las diferencias son celebradas. Todos los días, nuestros equipos en todo el mundo materializan nuestro propósito: expandir la manera en que el mundo percibe la belleza a través del empoderamiento de lo extraordinario que vive en cada uno.

Estamos unidos por un objetivo en común - reimaginar el futuro de la belleza.

La oportunidad:

• Gestión e integración de datos: administrar y mantener la base de datos, asegurando la calidad, segmentación y actualización de la información de los clientes.
• Implementación de Campañas de MKT: colaborar con la agencia, equipo de MKT, Merch, Dotcom & Retail para la planificación y ejecución de campañas multicanal, garantizando la correcta segmentación de audiencias y seguimiento de resultados.
• Implementación de procesos : implementar flujo de trabajo de automatización para optimizar procesos, tiempos y campañas, para personalizar la comunicación con los clientes y mejorar la eficiencia de las campañas.
• Análisis y Reporte: monitorear y analizar el rendimiento de las campañas de marketing y uso de CRM, generando informes periódicos sobre métricas clave para identificar áreas de mejora y oportunidades.
• Segmentación y Personalización: crear segmentos de audiencia basados en datos demográficos y comportamiento de venta para ofrecer mensajes personalizados y relevantes durante el Ciclo de vida del Cliente.
• Cumplimiento y Protección de Datos: asegurar el cumplimiento de las políticas de privacidad y protección de datos de la información de los clientes.

Mientras estés en Sephora, podrás disfrutar...

• De las personas. Estarás rodeado de algunos de los líderes y equipos más talentosos – gente con la que te puedes sentir orgulloso de trabajar.

• Del aprendizaje. Invertimos en capacitación y desarrollo de nuestros equipos, y continuarás evolucionando y construyendo habilidades a través de un plan de carrera personalizado.

• La cultura. Como líderes en la venta de belleza dentro de la familia LVMH, nuestro alcance es extranjero y el impacto es global. La innovación está en nuestro ADN, en Sephora, los 40,000 apasionados miembros de los equipos en alrededor de 35 mercados y 3,000 tiendas, están unidos por un objetivo en común – reimaginar el futuro de la belleza.

Puedes desatar tu creatividad, porque tenemos un espíritu disruptivo. Puedes aprender y evolucionar, porque te empoderamos para que seas tu mejor versión. Puedes ser tu mismo, porque eres lo que nos distingue de los demás. Esto, es el futuro de la belleza. Reimagina tu futuro, en Sephora.

Sephora está orgullosa de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades para todos. No discriminamos en el proceso de reclutamiento, contratación, capacitación u otras prácticas. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos en crear y fomentar un ambiente inclusivo para todos los empleados.