Personal de cajas (Estado de México Toluca Centro)

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA); Toluca; Presencial; MXN 300,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca un profesional para gestionar clientes de alto potencial en Banca Personal. El rol incluye brindar atención personalizada, promover productos y asegurar la satisfacción del cliente. Se valoran habilidades en ventas y gestión de cartera. Únete a un equipo diverso y colaborativo.

Formación

• Gestionar clientes de alto potencial en Banca Personal.
• Incrementar la satisfacción y cuota de mercado.

Responsabilidades

• Brindar servicio de calidad a clientes preferentes.
• Promocionar y vender productos de Banca Personal.
• Gestionar la cartera de clientes y resolver quejas.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Gestión de cartera

Descripción del empleo

Time left to apply: End Date: May 17, 2025 (2 days left to apply)

Job requisition ID: JR00054388

Fecha límite para apuntarse:

2025-05-16

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, sirviendo a más de 80 millones de clientes. Contamos con más de 121,000 profesionales en equipos multidisciplinares, incluyendo perfiles financieros, jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Descripción: Gestionar de forma integral a los Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, logrando objetivos en utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias de la Dirección de Banca Personal. Gestionar efectivamente los clientes en su cartera, según su ciclo de vida y estrategia individual, para desarrollarlos, vincularlos o retenerlos, incrementando la satisfacción y cuota de mercado, mediante la promoción de productos y servicios bancarios con atención personalizada de calidad.

Lo que harás

• Brindar un servicio de calidad a clientes rentables, preferentes y de alto valor del segmento bancario y de su cartera de banca personal.
• Promocionar y vender productos y servicios de la Banca Personal y Comercial, realizando seguimiento con las herramientas de gestión.
• Gestionar la cartera de clientes, buscando incrementar su fidelización y vinculación mediante la venta de productos que satisfagan sus necesidades.
• Atender y resolver rápidamente las quejas de los clientes, en cumplimiento de las normativas institucionales.
• Mantener actualizados los expedientes de los clientes, asegurando la renovación periódica de documentación para clientes de alto riesgo.
• Cumplir con las Normas de Calidad y niveles de servicio establecidos por BBVA.
• Incrementar la fidelización mediante gestión proactiva y visión integral del cliente.
• Proporcionar asesoría personalizada mediante visitas continuas.
• Desarrollar clientes con alto potencial y retener clientes importantes.
• Dedicarse al menos un 70% del tiempo diario a ventas y servicios de la cartera.
• Gestionar oportunamente la recuperación de créditos.

En caso de requerir ajustes razonables en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA promovemos la diversidad, inclusión y igualdad de oportunidades, apoyando activamente un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

*Los ajustes razonables comprenden modificaciones o adaptaciones durante tu proceso de selección para facilitar tu participación.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

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Somos más de 121,000 colegas en 25 países, trabajando en equipos multidisciplinarios que valoran el equilibrio entre vida laboral y personal. Apoyamos a nuestros clientes en la transición energética y estamos comprometidos con un crecimiento inclusivo. Pioneros en tecnologías disruptivas que moldearán la industria financiera. ¡Atrévete a definir el futuro de la banca!