Supervisor de Operaciones call center

Shaanxi LEIGE Pipe Co., ltd.; Mérida; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector Retail busca un Coordinador de Call Center para liderar un equipo en Mérida. Este rol es clave para maximizar la eficiencia y efectividad del servicio al cliente, asegurando que los colaboradores estén motivados y alineados con los objetivos de la empresa. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, donde tu proactividad y habilidades de liderazgo serán fundamentales para el éxito. Además, disfrutarás de un paquete de beneficios competitivo que incluye seguro médico y fondo de ahorro. Si estás listo para dar un paso adelante en tu carrera, esta es tu oportunidad.

Servicios

Fondo de ahorro

Póliza de Gastos Médicos Mayores

Vales de despensa

Seguro de Vida

Seguro de Accidentes

Seguro de gastos funerarios

Formación

• Experiencia de 1 año como coordinador en call center.
• Conocimiento de KPIs de call center y marcadores predictivos.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo de call center para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Monitorear KPIs y realizar reportes de desempeño.

Conocimientos

Excel avanzado

Facilidad de palabra

Conocimiento de KPIs de call center

Proactividad

Responsabilidad

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Macropay es una empresa que, a través de la tecnología, está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan.

¡Estamos Contratando!

Coordinador de call center (cobranza)

Sede: Mérida// PLAZA ODARA

Requisitos

• Licenciatura concluida.
• Excel avanzado.
• Experiencia de 1 año como coordinador en call center.
• Facilidad de palabra, proactivo, responsable.
• Experiencia con personal a cargo.
• Conocimiento de KPIs de call center y de marcadores predictivos (INDISPENSABLE).

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base más comisiones.
• Beneficios de ley y superiores: Fondo de ahorro, Póliza de Gastos Médicos Mayores, Vales de despensa, Seguro de Vida, Seguro de Accidentes, Seguro de gastos funerarios, entre otros.