Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica - Modalidad Híbrida

Bankaya; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bankaya, a Mexican startup, is seeking a Telecollection Executive to ensure loan recovery through effective negotiation and customer service. The role involves managing omnichannel platforms and requires experience in call center collection. Join us for a hybrid work opportunity with a great company culture!

Servicios

Bonos por cumplimiento de metas

SGMM a partir del 6to mes

Oportunidad de pertenecer a una empresa con cultura increíble

Formación

• Experiencia como gestor de cobranza telefónica en call center.
• Preferentemente con experiencia en financieras o bancos.

Responsabilidades

• Garantizar la recuperación de préstamos a través de cobranza.
• Negociar planes de pago y atender consultas de clientes.

Conocimientos

Negociación

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Enfoque a resultados

Comunicación efectiva

Herramientas

Google sheets

Genesys

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En Bankaya somos una startup mexicana enfocada en brindar herramientas financieras y digitales a la población mexicana. Estamos enfocados en expandir la inclusión financiera y digital con nuestros clientes a través de los mejores productos, soluciones y plataformas tecnológicas.

Estamos buscando “Ejecutivo/a de cobranza telefónica”

¿Qué harás?

• Garantizar la recuperación de los préstamos otorgados a través de la cobranza de los mismos.
• Negociar planes de pago y liquidaciones dentro de la autoridad asignada.
• Atender las consultas de los clientes y proporcionar información precisa sobre sus cuentas. Garantizar que los clientes nuevos conozcan los productos de crédito y servicios de pago que ofrece Bankaya.
• Manejar plataformas omnicanal para la comunicación con los clientes.
• Mantener un alto estándar de calidad en el servicio para lograr relaciones de largo plazo con los clientes.
  
  

¿Qué buscamos?

• Experiencia como gestor de cobranza telefónica (call center).
• Preferentemente con experiencia en Financieras de cualquier tipo y/o bancos o empresas donde se otorgan créditos a clientes.
• Uso y dominio de PC, internet, Google sheets. Genesys (deseable), plataformas omnicanal (Genesys, etc).
  
  

¿Qué nos encantaría como habilidades?

• Negociación.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque a resultados.
• Comunicación efectiva.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo: $10,000 brutos (antes de impuestos) al mes.
• Bonos por cumplimiento de metas.
• Modalidad Híbrida (2 veces entre semana se requiere ir a la oficina) nos ubicamos en colonia Verónica Anzures, alcaldía Miguel Hidalgo (a una cuadra de Plaza Galería de las Estrellas).
• SGMM a partir del 6to mes.
• Horario: De lunes a sábado, se descansa domingo.
• ¡Oportunidad de pertenecer a una empresa con una cultura increíble y asombrosa!